Започнете оттук, ако искате ясен път към нов растеж. Този раздел обяснява модел за откриване на възможности което ви помага да забележите подценени области, преди да се ангажирате с пътни карти или функции.

Ще научите четириетапен процес: изграждане на пясъчник, наблюдение на средата, намиране на персони и картографиране на задачи за изпълнение. Всяка стъпка обвързва работата ви с бизнес стойността, така че изследването да остане практично и фокусирано.

Това ръководство показва как изглеждат на практика „подценените възможности“: незадоволени нужди, проблемни точки и потребителски желания, които конкурентите пропускат или вашият екип не е картографирал. Ще получите и предварителен преглед на артефактите, които ще създадете, като например дефиниция на пясъчник, сканиране на тенденции, персони, базирани на модели, JTBD карта и дърво на решенията за възможности.

Защо това ви помага: То превръща разпръснатите прозрения в повтарящи се стъпки. Използвайте тези инструменти, за да се движите по-бързо, да вземате по-добри решения и да поддържате работата си по продукта основана на измерима стойност.

Какво представлява моделът за откриване на възможности и защо той намира подценени възможности

Преди да скицирате продуктови концепции, картографирайте пейзажа, който прави възможен растежа. Приемете това като повтаряем начин да откриете къде се крие истинската стойност, а не като прогноза. Ясният процес помага на екипа ви да избере къде да търси и кои доказателства са важни.

Защо да започваме с една крачка назад от идеите

Когато правите пауза в обмислянето на продукти, избягвате да изградите правилно грешния продукт. Тази допълнителна стъпка разширява гледната точка, така че незадоволените нужди и променящите се пазари стават видими.

Как рамките остават полезни

Всички модели са грешни; някои са полезни. Използвайте рамките като инструменти, които адаптирате към вашия пазар и несигурност. Полезната рамка ви казва какво да питате, кого да изучавате и какво се счита за доказателство.

• Дефинирайте това като повтаряем начин за намиране на растеж преди идеите за продукти.
• Фокусирайте се върху незадоволените нужди и пазарните промени, а не само върху вътрешните мнения.
• Поставете си практичен стандарт: ако подходът помага на екипа ви да намира реални възможности по-бързо, значи работи.

Изберете правилния резултат, така че откриваемостта да остане обвързана с бизнес стойността

Започнете, като назовете едно резултат което ви насочва какво изучавате и защо е важно за бизнес.

Този единствен резултат действа като леща: свързва интервюта, теренна работа и анализ с измерими стойностИзберете нещо, върху което екипът ви може правдоподобно да повлияе, за да остане изследването практично.

Бизнес резултати спрямо продуктови резултати спрямо показатели за сцепление

Бизнес резултати показват високо ниво на въздействие (приходи, пазарен дял, отлив). Резултати от продукта отразяват поведението или настроенията на клиента. Показатели за сцепление проследяване на приемането на единична функция или кликвания – твърде тясно за широкообхватно обучение.

„Изберете резултати, които са разположени между бизнес целите и показателите на характеристиките – те са най-практичните.“

Тип	Пример	Кога да се използва
Бизнес резултат	Намалете отпадането	Дългосрочни цели на ръководството
Резултат от продукта	Увеличете изпълнението на задачите	Откриване и тестване
Показател за сцепление	Кликвания върху функции	Мониторинг след пускането в експлоатация

Дефинирайте елементи в обхвата (всичко, което правдоподобно променя резултата) и елементи извън обхвата. Това предотвратява блуждаещата работа, на която лидерите не се доверяват. Използвайте резултата, за да определите очакванията за заинтересовани страни, покажете рано напредъки обосновете време и управление усилие с проста поддръжка данни.

Определете вашата пясъчна кутия, за да поставите ясни предпазни мерки за това къде ще търсите

Определете ясна „пясъчник“, така че екипът ви да спре да преследва всеки нов потенциален клиент и да се фокусира върху това къде можете да спечелите. Пясъчникът стеснява пазара и насочва проучването към клиенти и сегменти, които вашата компания може реално да обслужва.

Закответе пясъчника в настоящите силни страни: продуктови линии, технологии, дистрибуция или позиция на марката. Големите фирми рядко успяват, като се преструват, че са различна организация.

Какво да включите

• Кой е в пясъчника: основни и близки клиенти, и кой купува спрямо кой използва.
• Пазарното пространство, в което можете надеждно да навлезете, без да прекалявате.
• Конкурентни предимства, които бизнесът вече притежава (трайност, зелени технологии, обхват на доставките).

Правилно оразмерен обхват по време, ресурси и заинтересовани страни

Съобразете времевия си хоризонт с очакванията на заинтересованите страни. Ако лидерите се нуждаят от краткосрочна възвръщаемост на инвестициите, насочете се към по-краткосрочни залози.

Направете пясъчника ясен, за да можете да кажете „не“ на съседни заявки, като същевременно оставите място за проучване на надеждни разширения.

Наблюдавайте средата, за да забележите пазарни промени, които си заслужават усилията ви

Следете краткосрочните сигнали и дългосрочните тенденции, за да знаете къде да поставите залозите си в различните времеви хоризонти. Това ви помага да решите какво заслужава внимание в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.

Как тенденциите определят къде да инвестираме в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план

Тенденциите не предсказват смущения. Използвайте ги като опора при вземане на решения, за да избегнете прекалени реакции.

Мислете за тенденциите като за насочваща информация и подкрепящи данни които сочат къде инвестициите могат да се изплатят през различните периоди от време.

Въпроси, които да зададете относно поколенията, съседните пазари и променящите се очаквания

• Напускат ли по-възрастните групи основния пазар и ще ги последвате ли или ще се префокусирате?
• Носят ли новите поколения различни технологични нужди или очаквания за услуги?
• Какви движения на съседни пазари създават отвори от втори ред във вашата пясъчник?

Заснемане на информация за тенденциите като проверими хипотези и да ги валидирате в проучване на клиентите. По този начин превръщате сигналите в реални възможности и приоритизирате тези, които е най-вероятно да повлияят на резултата ви.

Намерете правилните клиенти, които да проучите, преди да генерирате идеи

Изберете ясен набор от клиенти, които да проучите, преди да скицирате каквито и да било идеи; този фокус спестява време и фалшиви стартове. Започнете, като потърсите групи, определени от споделени нужди и повтарящо се поведение, не само от възраст или доход.

Защо демографските данни сами по себе си не отчитат реалните нужди: Демографските данни показват кои са хората в голям мащаб, но често скриват защо действат. На нови или променящи се пазари са ви необходими причините за изборите, които да насочват проучването ви.

Как да мислим в общности и споделени модели на поведение

Преосмислете сегментите като общности, свързани чрез рутини и мотивации. Например, пътуващите с велосипед споделят инструменти, маршрути и ограничения, дори ако възрастта или работата им са различни.

• Вие избирате кои клиенти да изучавате въз основа на споделените нужди и поведение, а не само на длъжността.
• Използвайте демографските разделения само когато пазарът е зрял и се нуждаете от мащаб за маркетинг.
• Набирайте персонал по сигнали от общността – използвани приложения, посещавани канали или ежедневни рутини – за да намерите бързо подходящите интервюирани.
• Отложете генерирането на идеи, докато не се поучите от тези клиенти в рамките на вашата среда и времева рамка.

Модел на общността	Споделени нужди	Сигнали за набиране на персонал
Пътници с велосипеди	охраняем паркинг, информация за маршрута	приложения за колоездене, местни форуми
Еко купувачи	прозрачно снабдяване, ниско ниво на отпадъци	зелени блогове, еко пазари
Фен общности	споделено съдържание, социални ритуали	форуми, събития за фенове

Създавайте персони, които представляват споделени нужди, а не стереотипи

Създайте персони, които обобщават реални рутини и напрежения, пред които са изправени вашите клиенти. Поддържайте ги стриктно: фокусирайте се върху поведението, желаните резултати, препятствията и контекста, в който се извършва работата.

Какво да заснемем — записвайте поведенческите модели, резултатите, които всеки клиент търси, често срещаните решения и препятствията, които създават проблеми. Отбелязвайте инструментите, средата, одобренията и натиска от време, така че персоната да обясни реалните решения.

Как да поддържаме персоните действени

Свържете всяка персона директно с вашия резултат и пясъчник, така че те да насочват избора на продукти и маркетинг. Използвайте ги, за да приоритизирате тестовете, да оформите посланията и да зададете критерии за приемане на функции.

Примери, които доказват твърдението

Една работа – „пробиване на дупка“ – показва стойността на шарките. Първокурсник, монтиращ телевизор, пазарува в големите магазини и толерира временни поправки. Озеленител, работещ с мазилка, се нуждае от издръжливи анкери и бързи покупки. Хирург, реконструиращ коляно, изисква прецизност, стерилизирани инструменти и нулева толерантност към неуспех. Техник, сондиращ воден кладенец, се сблъсква с тежко оборудване, дистанционна логистика и регулаторни проверки.

• Запазете само подробности, които променят решенията: къде пазаруват, необходимите одобрения и какво означава „достатъчно добър“.
• Преглеждайте персоните, докато събирате истории на нови клиенти; третирайте ги като живи инструменти.

За практическо четиво за това как да създавате персони, ориентирани към учащия, вижте използване на персони за центриране на обучението.

Картографирайте задачите за изпълнение, за да разкриете скритите точки на болка в пътя на клиента

Опишете цялостните задачи, които хората изпълняват, за да постигнат целта си, включително малките стъпки, които пропускат, за които ви разказват. „Задачи за изпълнение“ изброява всяка мини-задача за дадена персона, за да можете да проследите целия път и да откриете къде се крият проблемите.

Как да изброите цялата работа от край до край, включително „малките“ мини-работи

Опишете всяка стъпка от първоначалното намерение до крайния успех. Включете скучните задачи: подготовка, координация и проверка.

За монтаж на телевизор в общежитие, избройте: купуване на телевизор, закупуване на обков, намиране на асистент, четене на инструкции, сглобяване на инструменти, измерване, пробиване на дупки, монтаж на обков, монтаж на телевизор. Всяка стъпка има свои собствени желани резултати.

Как да открием шансове във всяка стъпка чрез подобряване на резултатите (или премахване на стъпки)

На всяка стъпка се питайте: можем ли да подобрим резултата, да намалим времето, да намалим риска, да премахнем стъпката или да направим успеха по-предсказуем?

Малките поправки често отключват голяма стойност—премахването на една единствена координационна стъпка може да намали триенето по време на целия процес.

Как да се потвърди, че болката е важна, достатъчно честа и си струва да се реши

Валидирайте проблемите по три начина: висок ли е залогът, повтаря ли се при други клиенти и ще плати ли някой или ще приеме решение?

Използвайте наблюдение и интервюта, за да потвърдите честотата и важността, след което свържете констатациите с бизнес резултатите си, за да приоритизирате работата, която променя показателя ви.

„Картографирайте работата от край до край. Скритата работа е мястото, където се крие най-голямата истинска стойност.“

Провеждайте интервюта с клиенти и теренни проучвания, които разкриват реални възможности

Фокусирайте теренното си проучване върху конкретни събития, за да разберете какво всъщност правят хората. Започнете с подкани, базирани на истории, като например „Разкажи ми за последния път, когато ти…“„за да се улови реалното поведение, компромисите и ограниченията.“

Първо проведете малък набор от интервюта с клиенти. След около три до четири интервюта започнете да картографирате теми, за да не се впускате в преследване на една-единствена шумна история или да се зациклите в парализа на анализа.

Подсказки, базирани на истории, които разкриват нужди и болка

Поискайте подробности: последователност, контекст, кой е помогнал и какво не е успяло. Тези въпроси разкриват реални проблеми и скрити нужди по-надеждно от хипотетичните въпроси.

Кога да започнете картографирането и защо да продължите с интервютата

Картографирайте рано и повтаряйте. Добавяйте интервюта всяка седмица, така че обучението ви да е в крак с промените на пазара. Непрекъснатата работа предотвратява остарелите предположения и поддържа синтеза ви свеж.

Използвайте продажбите и поддръжката като потенциални клиенти, а не като доказателства

Бележки за продажби, заявки за поддръжка и заявки за функции са полезни сигнали. Третирайте ги като подкани за последващи интервюта, за да възстановите липсващия контекст и надеждната информация.

• Записвайте бързо цитати, моменти и конкретни резултати.
• Включете този синтез в картата си за бъдещ план за бъдещо интервю и в следващия си план за интервю.

„Започнете с истории, след няколко ги направете карта и поддържайте ритъма.“

Изградете дърво на решенията за възможности, за да организирате възможности, решения и тестове

Ясното дърво превръща разпръснатите бележки в споделен план, по който екипът ви може да действа. Започнете с резултата или показателя в горната част. Под него картографирайте незадоволените нужди и по-голямото пространство от възможности, които сте научили от интервютата.

Как работи дървото

Стволът показва пространството на възможностите. Клоновете изброяват потенциалните решения и тестовете, които ще ги валидират. Използвайте дървото като средство за сътрудничество. инструмент така че дизайнът, инженерството и продуктът споделят една и съща картина преди изграждането.

Откриване на решения под прикритие

Когато бележката изглежда като заявка за функция, попитайте: „Има ли повече от един начин да се справим с това?“ Ако отговорът е „да“, преформулирайте го като необходимост. Ако отговорът е „не“, третирайте го като предложено решение за тестване.

Организирайте разхвърляното пространство с течение на времето

Започнете картографирането след 3–4 интервюта. Очаквайте ранните разклонения да бъдат объркани. Групирайте свързани моменти, създайте взаимоотношения родител-дете и прецизирайте с натрупването на доказателства.

Сегменти и кога да ги включите

Включвайте клиентски сегменти в дървото само когато екипът ви обслужва множество различни аудитории. В противен случай, фокусирайте се върху споделения резултат, за да могат заинтересованите страни да вземат по-бързи и по-ясни решения.

За практическо ръководство вижте дървета на възможностите за решения.

Изберете целева възможност и я приоритизирайте, без да се забърквате в контролни списъци с функции

Решете коя незадоволена нужда ще промени показателя ви и ангажирайте екипа да се учи бързо. Използвайте дървото, за да сравните всяка опция с желаната. резултат, а не срещу това колко вълнуваща или политически спешна се усеща дадена статия.

Как да сравните възможностите с резултатите си, за да вземате по-добри решения

Оценете всяка опция по вероятността да промените избраната резултат, колко е рисковано и колко усилие изисква. Поддържайте критериите видими в OST, така че заинтересовани страни виж логиката ти.

Как да се фокусираме върху една малка възможност в даден момент, за да ускорим циклите на обучение

Изберете едно малко парче, което да изследвате, и откажете да го разделите екип в много недовършени залози. Ограничаването на работата в процес на изпълнение ускорява обратната връзка и намалява загубите работа.

• Първо приоритизирайте възможностите: изберете нуждата, след което тествайте множество решения.
• Покажете какво не правите: прозрачността запазва заинтересовани страни подравнени.
• Превърнете изборите в следващи действия: Назовете следващия тест и сигнала за успех, който ще измерите.

„Ако съпоставяте решенията с резултата, приоритизирането изглежда ясно, а не произволно.“

Тествайте предположенията с бързи експерименти, преди да се ангажирате с решение

Отнасяйте се към всяко предложено решение като пакет от проверими твърдения. Назовете допусканията в три категории: желателност за клиента, техническа осъществимост и бизнес жизнеспособност. Това ви предпазва от изграждането на грешно нещо в голям мащаб.

Разделете решението на ясни предположения

Напишете всяко предположение ясно: ще го използват ли клиентите, ще могат ли инженерите да го изградят и ще го подкрепи ли бизнесът? Означете кое предположение е най-рисково и се съсредоточете първо върху него.

Проектирайте тестове с ниски усилия, които намаляват риска от най-големите неизвестни

Изберете евтини експерименти: целеви страници, консиерж потоци или човек в машината Тест с изкуствен интелект, при който човек симулира автоматизация. Тези тестове ви спестяват седмици работа и бързо показват реални реакции на клиентите.

Задайте прагове и начертайте следващите стъпки

Дефинирайте успех и неуспех, преди да проведете тест. За всеки резултат избройте следващите действия: повторете същото решение, опитайте различно решение за същата нужда или да го зарежете и да продължите напред. Това намалява дебатите и ускорява вземането на решения.

Свържете експериментите с анализите, за да бъде видим напредъкът

Свържете всеки експеримент с вашите анализи и OST, така че резултатите да захранват вашата метрика за резултата. Тази видимост помага на продукт екип и по-широко организация следа напредък и да се отнасят към тестовете като към надежден начин за учене инструмент.

„Първо тествайте най-рискованото предположение; поддържайте цикъла стегнат: тествайте, учете, актуализирайте, повтаряйте.“

Заключение

Завършете, като превърнете изследванията, синтеза и тестовете в дисциплиниран оперативен ритъм. Вече имате ясен процес: резултат → пясъчник → сканиране на средата → избор на клиент → персони → JTBD → интервюта → OST → приоритизиране → експерименти.

Поддържайте работата обвързана с бизнес целите, така че обучението да остане практично и измеримо. Нуждите са склонни да бъдат стабилни; контекстите и поведението се променят. Тази промяна е истинската възможност се появява и къде вашият екип може да добави стойност.

Направете ритъма опростен: непрекъснато откриване, честа синтеза и тестове на малки партиди, които намаляват риска от избори. Покажете резултатите на заинтересовани страни с дървото и свързаните показатели, така че решенията да останат видими и бързи.

Не е необходимо съвършенство. Нуждаете се от полезен подход, който ви помага да намерите, валидирате и уловите най-доброто. възможности вашата компания може да спечели.