आपका ब्रांड जब आपका शोरगुल को भेद सकता है आवाज़ यह सहज और स्वाभाविक लगता है। आप एक स्पष्ट ब्रांड पहचान बनाने के व्यावहारिक तरीके सीखेंगे जो हर बातचीत में आपके मूल्यों को दर्शाता है। इससे दर्शकों के साथ विश्वास बनाने में मदद मिलती है, बिना बनावटी या दबाव डालने वाले अंदाज़ के।

एप्पल, टेस्ला, डिज्नी और लुई विटन जैसे बड़े ब्रांड्स की एक अलग पहचान होती है जिसे लोग आसानी से पहचान लेते हैं। आप देखेंगे कि कैसे सुसंगत संदेश और सरल भाषा से पहचान बढ़ती है, वफादारी पैदा होती है और टीम में मिलकर काम करना आसान हो जाता है।

इस संक्षिप्त मार्गदर्शिका मेंइस कोर्स में आपको अपनी बात को कहने के तरीके से मेल बिठाने का एक सरल और चरणबद्ध तरीका मिलेगा। आप स्पष्टता, निरंतरता, प्रभाव और बहुमुखी प्रतिभा जैसे प्रमुख तत्वों को सीखेंगे और यह भी जानेंगे कि इन्हें विभिन्न माध्यमों पर कैसे लागू किया जाए ताकि आपके लोग एक ही शैली को अपना सकें।

आज के बाजार में आपके ब्रांड की आवाज़ क्यों मायने रखती है?

आपके बोलने का तरीका किसी भी लोगो से कहीं अधिक तेजी से आपके ब्रांड का संकेत देता है। सोशल मीडिया पोस्ट से लेकर सपोर्ट रिप्लाई तक, आपका आवाज़ पहली छाप और दीर्घकालिक विश्वास को आकार देता है। भीड़ भरे बाज़ारों में, एक स्पष्ट आवाज़ आपको अलग दिखने और याद रखे जाने में मदद करती है।

विश्वास, पहचान और विशिष्टता: आपकी बातचीत का लहजा ग्राहकों को क्या संकेत देता है

आपकी आवाज़ का लहजा सुनते ही आप अपनी पहचान बता देते हैं। यही एक संकेत लोगों की अपेक्षाएं तय करता है और आपके मूल्यों को दर्शाता है।

स्थिरता विभिन्न चैनलों पर संचार से पहचान तेजी से बनती है। जब आपकी संचार शैली स्थिर होती है, तो लोग आपके ब्रांड को आसानी से याद रख पाते हैं।

मूल्यों से लेकर निष्ठा तक: निरंतरता दीर्घकालिक परिणामों को कैसे सुनिश्चित करती है

एक समान दृष्टिकोण अपनाने से आपके व्यवसाय में बाधाएं कम होती हैं और टीम के निर्णय लेने की प्रक्रिया तेज होती है। इससे भावनात्मक जुड़ाव भी बनता है जो सामान्य आगंतुकों को वफादार ग्राहकों में बदल देता है।

• आप अपनी विशिष्ट आवाज से बाजार के शोरगुल को पार कर जाते हैं।
• जब आपके संदेश आपके मूल्यों से मेल खाते हैं, तो आपके श्रोताओं में जुड़ाव की भावना पैदा होती है।
• जब आवाज चैनल के अनुरूप होती है तो सोशल मीडिया और अन्य मीडिया पर प्रदर्शन बेहतर होता है।

एक प्रामाणिक मार्केटिंग टोन वास्तव में क्या है

आप कोई बात कैसे कहते हैं, इससे लोगों की आपके बारे में राय बदल सकती है। ब्रांड कुछ ही सेकंड में। आपका आवाज़ हर संदेश के पीछे एक स्थिर व्यक्तित्व छिपा होता है। स्वर यह किसी विशेष क्षण के लिए आपके द्वारा चुना गया भावनात्मक उतार-चढ़ाव है।

आवाज, शैली और भावना को परिभाषित करना

आपका आवाज़ यह आपकी कंपनी की दीर्घकालिक पहचान है। यह आपके मान, व्यक्तित्वऔर कुल मिलाकर पहचान.

शैली इसमें वाक्य संरचना के बुनियादी तत्व शामिल हैं: वाक्य की लंबाई, शब्दों का चयन और व्याकरण। भाषा यह आपके जीवन को आकार देता है संदेश महसूस होता है।

पांच प्रमुख तत्व जो मायने रखते हैं

• सत्यता आपकी आवाज़ कंपनी के वास्तविक मूल्यों से मेल खानी चाहिए, अन्यथा लोग इस अंतर को महसूस कर लेंगे।
• स्थिरता — लगातार संदेश भेजने से रोबोटिक लगे बिना त्वरित पहचान बनती है।
• स्पष्टता — ऐसे लिखें जो स्कैन करने वालों के लिए उपयुक्त हो ताकि आपका संदेश आसानी से समझ में आ जाए और उस पर अमल किया जा सके।
• गूंज — उत्पादों के दावों के बजाय वास्तविक अनुभवों पर आधारित लेख लिखें।
• बहुमुखी प्रतिभा — एक ही आवाज को माफी मांगने, जीत की घोषणा करने या अपडेट देने के दौरान अपने लहजे को बदलने दें।

“हर कंपनी की अपनी एक खास शैली होती है – चाहे वह जानबूझकर हो या अनजाने में। आपका काम बस उसे परिभाषित करना और लगातार उसका उपयोग करना है।”

अपने ब्रांड की पहचान को चरण दर चरण कैसे विकसित करें

सबसे पहले अपने विश्वासों और लक्ष्य को परिभाषित करें। सबसे पहले अपने मूल मूल्यों और उस मिशन का नाम बताइए जो यह स्पष्ट करता है कि आपकी कंपनी का अस्तित्व क्यों है। ये बातें भाषा और पहचान से संबंधित हर निर्णय का आधार बनती हैं।

अगला चरण, अपने लक्षित श्रोताओं की पहचान करें। उनके व्यक्तित्व का विश्लेषण करें, उनके बोलने के तरीके को समझें और पसंदीदा शब्दों की सूची बनाएं। इससे आपको ऐसी शैली चुनने में मदद मिलेगी जो वास्तविक लोगों से जुड़ सके।

व्यक्तित्व का चयन करें और एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका तैयार करें।

व्यक्तित्व के गुणों का चयन करें—जैसे कि मिलनसार, साहसी या भरोसेमंद—और अपने द्वारा दर्शाए जाने वाले लहजे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। फिर, क्या करें, क्या न करें और स्पष्ट उदाहरणों के साथ एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका तैयार करें ताकि आपकी टीम तेज़ी से सटीक लेखन कर सके।

• शब्दावली: स्वीकृत और निषिद्ध शब्द।
• चैनल का नक्शा: प्रत्येक प्लेटफॉर्म के लिए भाषा नियम।
• ऑनबोर्डिंग: त्वरित समीक्षा पत्रक और समीक्षा बिंदु।

पुराने कंटेंट को नए स्वरूप के अनुरूप अपडेट करें और अपने मिशन से जुड़े मापदंड निर्धारित करें—जैसे कि प्रतिक्रियाएँ, सेव, डेमो अनुरोध—ताकि परिणामों का आकलन किया जा सके। नेतृत्व और विभागों से सुझाव प्राप्त करें ताकि गाइड व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप बनी रहे।

"एक जीवंत मार्गदर्शिका टीमों के बीच आपके संचार को सुसंगत और उपयोग में आसान बनाए रखती है।"

अपने लहजे को अलग-अलग चैनलों पर बिना अपनी पहचान खोए ढालना

संदेश एक ही रहने पर भी, अलग-अलग स्थानों पर संदेश पहुंचाने का तरीका अलग-अलग होता है। आप अपना संदेश अपने पास रखें। ब्रांड यह मैप करके बरकरार रखें कि आपका आवाज़ चैनल के अनुसार होने वाले बदलाव और ये बदलाव क्यों मायने रखते हैं।

सोशल मीडिया: अनौपचारिक, संवादात्मक और प्रतिक्रियाशील

सोशल मीडिया पर, संक्षिप्त और दोस्ताना वाक्य लिखें जो लोगों को जवाब देने के लिए प्रेरित करें। चतुराई से अपनी बात रखें—वेंडीज़ ने दिखाया है कि कैसे बोल्ड सोशल मीडिया पोस्ट आपके ब्रांड को नुकसान पहुंचाए बिना लोगों की दिलचस्पी बढ़ा सकते हैं।

ईमेल: उद्देश्य के अनुसार लहजा अपनाएं—प्रचार, न्यूज़लेटर, लेन-देन संबंधी ईमेल

ईमेल की शैली को उसके उद्देश्य के अनुरूप रखें। न्यूज़लेटर के लिए स्नेहपूर्ण और मार्गदर्शक बनें (Airbnb की शैली में), प्रचार संबंधी सूचनाओं के लिए ऊर्जावान और रसीदों या अलर्ट के लिए स्पष्ट रहें।

वेबसाइट और उत्पाद: स्पष्ट, सहायक और मार्गदर्शक

प्रोडक्ट पेज और यूजर इंटरफेस में ऐसी सरल भाषा का प्रयोग होना चाहिए जिससे लोग तुरंत निर्णय ले सकें। स्लैक की तरह सोचें: उपयोगकर्ता के अनुकूल, संक्षिप्त और कार्यों को हल करने पर केंद्रित।

विज्ञापन: साहसिक, प्रेरणादायक और कार्रवाईोन्मुखी

विज्ञापन भावनात्मक उत्थान और निर्णायक भाषा का प्रयोग करने का लक्ष्य रखते हैं। एप्पल से सीख लें—आकांक्षी संदेश जो एक स्पष्ट अगले कदम की ओर ले जाते हैं।

• निरंतरता बनाए रखें: प्रत्येक चैनल के लिए क्या करें और क्या न करें, इसका दस्तावेजीकरण करें।
• उदाहरण दीजिए और त्वरित चेकलिस्ट ताकि कोई भी मिनटों में कॉपी को अनुकूलित कर सके।

आवाज को आकार देने और उसे निखारने के बारे में अधिक गहन मार्गदर्शन के लिए शैलीइस उपयोगी संसाधन को देखें: आवाज और स्वर मार्गदर्शिका.

वास्तविक मार्केटिंग शैली: सीखने के लिए ब्रांड के उदाहरण

वास्तविक दुनिया के ब्रांड दिखाते हैं कि कैसे एक स्थिर आवाज सरल वाक्यों को यादगार क्षणों में बदल सकती है। नीचे स्पष्ट उदाहरण दिए गए हैं जिनका अध्ययन करके आप उन्हें अपने उत्पाद या अभियान के अनुसार ढाल सकते हैं।

एप्पल: नवाचार पर केंद्रित प्रेरणादायक स्पष्टता

एप्पल ने नवाचार को मूर्त रूप देने के लिए संक्षिप्त और प्रभावशाली शब्दों का प्रयोग किया। उनके उत्पाद श्रृंखलाओं में स्पष्ट लाभों को सरल भाषा के साथ प्रस्तुत किया गया ताकि उनका मूल्य तुरंत समझ में आ जाए।

नाइकी: विविध दर्शकों के लिए प्रेरक कहानी कहने का तरीका

नाइकी ने ऐसे प्रेरक नारों और कहानियों पर भरोसा किया जो दुनिया भर के लोगों को प्रभावित करती थीं। इस दृष्टिकोण ने पाठकों को प्रेरित किया और उन्हें संदेश में खुद को देखने के लिए प्रोत्साहित किया।

वेंडीज़: एक बिंदास, बेबाक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जो लोगों को आकर्षित करता है।

वेंडी के सोशल मीडिया पोस्ट में हास्य और उपयुक्त समय का इस्तेमाल करके बातचीत को बढ़ावा दिया गया। इस शैली ने पोस्ट को अधिक साझा करने योग्य बनाया और प्रतिक्रियाओं को अभियान की पहुंच का हिस्सा बनाया।

Airbnb और Slack: सौहार्दपूर्ण, आकर्षक और पेशेवर संचार

Airbnb ने ऐसे स्वागत भरे ईमेल लिखे जिनसे खोजबीन करने के लिए प्रोत्साहन मिला। Slack ने जटिल उत्पाद सुविधाओं को उपयोगी बनाने के लिए सरल और व्यावहारिक भाषा का प्रयोग किया।

कोका-कोला और डिज्नी: भावनात्मक जुड़ाव और शाश्वत आशावाद

कोका-कोला ने उत्साहवर्धक भाषा का सहारा लिया। डिज्नी ने समावेशी, जादुई कहानियाँ सुनाईं जो स्थायी और परिचित सी लगीं।

• क्या कॉपी करना है: संक्षिप्त, स्पष्ट बयान; विभिन्न मीडिया माध्यमों में एक समान व्यक्तित्व।
• किन चीजों से बचना चाहिए: अगर किसी की कर्कश आवाज आपके मिशन या उपभोक्ताओं के अनुरूप नहीं है, तो उसकी नकल करना।
• कार्रवाई: प्रत्येक ब्रांड के लिए एक उपयोगी उदाहरण के साथ एक स्वाइप फ़ाइल बनाएं।

"एक ही आवाज को बनाए रखें, लेकिन चैनल के अनुसार टोन को बदलने की अनुमति दें।"

संगति को मापें, परिष्कृत करें और बनाए रखें

एक संक्षिप्त स्कोरकार्ड आवाज के बारे में व्यक्तिपरक निर्णयों को ऐसे डेटा में बदल देता है जिस पर आप कार्रवाई कर सकते हैं। सबसे पहले, ग्राहकों की सहभागिता (लाइक, शेयर, कमेंट), कन्वर्ज़न (साइन-अप, बिक्री) और सीधे ग्राहक प्रतिक्रिया पर नज़र रखें। ये मेट्रिक्स दिखाते हैं कि कंटेंट में बदलाव से असल लोगों पर क्या असर पड़ता है।

अपने चैनलों का ऑडिट करें नियमित रूप से जांच करते रहें। वेबसाइट पेज, ईमेल, सोशल मीडिया पोस्ट और सपोर्ट रिप्लाई में एकरूपता सुनिश्चित करें। उन पुराने कंटेंट को प्राथमिकता दें जहां ग्राहकों को सबसे ज्यादा परेशानी होती है और उन्हें सबसे पहले अपडेट करें।

• स्कोरकार्ड: ग्राहक जुड़ाव, रूपांतरण और ग्राहक प्रतिक्रिया विशिष्ट आवाज परिवर्तनों से जुड़ी होती है।
• लेखापरीक्षाएँ: चैनल की जांच और पुरानी सामग्री की प्राथमिकता।
• ग्राहक अंतर्दृष्टि: सेवा संबंधी उन टिप्पणियों को रिकॉर्ड करें जिनसे भ्रमित या प्रसन्न उपयोगकर्ताओं का पता चलता है।

अपनी गाइड में सफल उदाहरण और उद्धरण शामिल करें ताकि पूरी टीम परिणामों को दोहरा सके। हेडलाइन, कॉल टू एक्शन (CTA) और फॉर्मेट पर A/B टेस्ट चलाकर देखें कि आपके बाजार में क्या प्रभावी है।

"अपने मिशन और मूल्यों के अनुरूप उपायों को बनाए रखें, और मार्गदर्शिका को अद्यतन करने के लिए त्रैमासिक समीक्षा निर्धारित करें।"

योगदानकर्ताओं को छोटे-छोटे सत्रों के माध्यम से प्रशिक्षित करें और सभी चैनलों पर समीक्षा चरणों को मानकीकृत करें। इससे आपके ब्रांड की एकरूपता बनी रहती है, व्यवसाय की गति धीमी नहीं होती और कंपनी के विकास के साथ-साथ स्पष्ट संचार बनाए रखने में मदद मिलती है।

निष्कर्ष

एक स्पष्ट ब्रांड शैली रोजमर्रा के संदेशों को एक स्थिर सूत्र में बदल देती है जिसका ग्राहक अनुसरण कर सकते हैं।

आपको ब्रांड के मूल तत्वों - मूल्यों, मिशन और पहचान - को परिभाषित करने और उन्हें उपयोगी रूप देने के लिए एक सरल योजना मिलेगी। मार्गदर्शक पूरी टीम इसका उपयोग कर सकती है।

दोस्ताना लहजे और संयमित शैली को अपनाएं जिससे आपके श्रोताओं और ग्राहकों को लगे कि उनकी बात सुनी जा रही है। हर चैनल के लिए अपनी शैली को अनुकूलित करें ताकि उत्पाद पृष्ठ, सोशल मीडिया और सहायता संबंधी जवाब ब्रांड के अनुरूप रहें और ग्राहकों से जुड़ाव बना रहे।

विश्वास को सर्वोपरि रखें: सामग्री का परीक्षण करें, उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करें और अपने लक्ष्य और टीम के विकास के साथ-साथ गाइड को अपडेट करते रहें। अग्रणी ब्रांडों और उदाहरणों से प्रेरणा लें, फिर उस दृष्टिकोण को अपनाएं।