Markanız gürültüyü azaltabilir ses İnsani ve istikrarlı bir his uyandırıyor. Her etkileşimde değerlerinizi gösteren net bir marka kimliği oluşturmak için pratik adımlar öğreneceksiniz. Bu, ezberlenmiş veya ısrarcı bir üslup kullanmadan hedef kitlenizle güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Apple, Tesla, Disney ve Louis Vuitton gibi büyük markaların, insanların tanıdığı kendine özgü bir sesi vardır. Tutarlı mesajlaşmanın ve sade dilin, tanınırlığı nasıl artırdığını, sadakati nasıl güçlendirdiğini ve ekip işbirliğini nasıl kolaylaştırdığını göreceksiniz.

Bu kısa rehberdeSöylediklerinizle söyleme şeklinizi eşleştirmek için adım adım, samimi bir yöntem elde edersiniz. Netlik, tutarlılık, yankı uyandırma ve çok yönlülük gibi temel unsurları ve bunları farklı kanallara nasıl aktaracağınızı öğrenerek, çalışanlarınızın aynı stili korumasını sağlarsınız.

Günümüz Pazarında Marka Sesinizin Önemi

Konuşma tarzınız, herhangi bir logodan daha hızlı bir şekilde markanızı tanıtır. Sosyal medya paylaşımından destek yanıtına kadar, sizin ses İlk izlenimleri ve uzun vadeli güveni şekillendirir. Kalabalık pazarlarda, net bir ses öne çıkmanıza ve hatırlanmanıza yardımcı olur.

Güven, tanınma ve farklılaşma: Ses tonunuz müşterilerinize ne mesaj veriyor?

Ses tonunuzla karşılaştıkları anda kim olduğunuzu gösterirsiniz. Bu tek sinyal beklentileri belirler ve değerlerinizi ortaya koyar.

Tutarlılık İletişim kanalları üzerinden hızlı tanınma sağlanır. İletişim tarzınız istikrarlı olduğunda, insanlar markanızı daha kolay hatırlar.

Değerlerden sadakate: tutarlılığın uzun vadeli sonuçları nasıl yönlendirdiği

Tutarlı bir ses tonu, işletmeniz için sürtünmeyi azaltır ve ekip kararlarını hızlandırır. Ayrıca, sıradan ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştüren duygusal bağlar kurar.

• Piyasadaki gürültüyü, tanınabilir sesinizle aşıyorsunuz.
• Mesajlarınız değerlerinizle örtüştüğünde, hedef kitleniz aidiyet duygusu hisseder.
• Ses tonu kanala uygun olduğunda sosyal medya ve diğer medya platformlarındaki performans artar.

Gerçek Bir Pazarlama Tonu Nedir?

Bir şeyi nasıl söylediğiniz, insanların size karşı hislerini değiştirebilir. marka Saniyeler içinde. Sizin ses Her mesajın ardındaki istikrarlı kişilik budur. ton Bu, belirli bir an için seçtiğiniz duygusal tonlamadır.

Ses tonunu, üslubu ve duyguyu tanımlamak

Senin ses Bu, şirketinizin uzun vadeli kimliğidir. Şirketinizin imajını yansıtır. değerler, kişilikve genel olarak kimlik.

Stil Bu, dilbilgisi kurallarını kapsar: cümle uzunluğu, kelime seçimi ve dil bilgisi. dil şekiller sizin mesaj hisler.

Önemli olan beş temel unsur

• Orijinallik — Ses tonunuz şirketin gerçek değerleriyle örtüşmeli, aksi takdirde aradaki farkı insanlar fark eder.
• Tutarlılık — İstikrarlı mesajlaşma, robotik bir tonda olmadan hızlı tanınmayı sağlar.
• Netlik — Mesajınızın tarayıcılar tarafından kolayca algılanabilmesi için tarayıcılar için uygun şekilde yazın.
• Rezonans — Sadece ürün iddialarına değil, gerçek deneyimlere dayalı yazılar yazın.
• Çok yönlülük — aynı sesin, özür dileme, zafer veya güncelleme arasında ton değiştirmesine izin verin.

“Her şirketin, kasıtlı olsun ya da olmasın, zaten bir üslubu vardır. Sizin göreviniz bunu tanımlamak ve tutarlı bir şekilde kullanmaktır.”

Marka Sesinizi Adım Adım Nasıl Oluşturursunuz?

Öncelikle inançlarınızı ve misyonunuzu tanımlayın. Öncelikle şirketinizin varoluş nedenini açıklayan temel değerlerinizi ve misyonunuzu belirleyin. Bu unsurlar, dil ve kimlik hakkındaki her seçimin temelini oluşturur.

Ardından, hedef kitlenizi belirleyin. Kişilik profilleri oluşturun, nasıl konuştuklarını not edin ve tercih ettikleri kelimeleri listeleyin. Bu, gerçek insanlarla bağlantı kuracak bir ses tonu seçmenize yardımcı olur.

Kişiliğinizi seçin ve pratik bir rehber oluşturun.

Arkadaş canlısı, cesur veya güvenilir gibi kişilik özelliklerini seçin ve göstermek istediğiniz üslup özelliklerini belirleyin. Ardından, ekibinizin hızlı ve etkili bir şekilde yazabilmesi için yapılması ve yapılmaması gerekenleri ve net örnekleri içeren özlü bir kılavuz oluşturun.

• Sözlük: Onaylanmış ve yasaklanmış terimler.
• Kanal haritası: Platforma özgü dil kuralları.
• Yerleştirme: Hızlı özetler ve kontrol noktaları.

Eski içeriği yeni ses tonuna uyacak şekilde güncelleyin ve sonuçları ölçmek için misyonunuzla bağlantılı ölçütler (yanıtlar, kaydetmeler, demo istekleri) belirleyin. Kılavuzun iş hedefleriyle uyumlu kalması için liderlikten ve departmanlardan geri bildirim alın.

"Canlı bir rehber, ekipler arasında iletişiminizi tutarlı ve kullanımı kolay hale getirir."

Ses tonunuzu kaybetmeden farklı kanallarda uyarlamak

Mesaj aynı kalsa bile, farklı yerlere farklı şekilde iletilmesi gerekir. Siz kendi yöntemlerinizi koruyun. marka haritalama yoluyla bozulmadan nasıl ses Kanal bazındaki değişimler ve bu değişimlerin neden önemli olduğu.

Sosyal medya: rahat, sohbet havasında ve hızlı yanıt veren bir platform.

Sosyal medyada, yanıt almaya teşvik eden kısa ve samimi satırlar yazın. Zekâyı dikkatli kullanın; Wendy's, cesur sosyal medya paylaşımlarının markanızı zedelemeden nasıl etkileşim yaratabileceğini gösteriyor.

E-posta: Amacınıza uygun üslup seçin—tanıtım, bülten, işlem e-postası

E-posta stilini amacınıza uygun hale getirin. Haber bültenlerinde sıcak ve yol gösterici (Airbnb tarzı), promosyonlarda enerjik ve makbuz veya uyarılarda açık olun.

Web sitesi ve ürün: açık, faydalı ve yol gösterici.

Ürün sayfaları ve kullanıcı arayüzü, insanların hızlı hareket etmesine yardımcı olacak sade bir dil kullanmalıdır. Slack'i düşünün: kullanıcı dostu, özlü ve görev çözmeye odaklı.

Reklamcılık: cesur, ilham verici ve harekete geçirici

Reklamlar duygusal etki yaratmayı ve kararlı bir ifade biçimini hedefliyor. Apple'dan ilham alın: tek ve net bir sonraki adıma yönlendiren, ilham verici mesajlar.

• Tutarlılığı koruyun: Her kanal için yapılması ve yapılmaması gerekenleri belgeleyin.
• Örnekler verin. ve herkesin metni dakikalar içinde uyarlayabilmesi için hızlı kontrol listeleri.

Ses şekillendirme konusunda daha detaylı bir rehber için ve stilİşte pratik bir kaynak: ses ve ton kılavuzu.

Gerçek Hayatta Orijinal Pazarlama Tonu: Öğrenilecek Marka Örnekleri

Gerçek dünyadaki markalar, istikrarlı bir ses tonunun basit ifadeleri nasıl unutulmaz anlara dönüştürebileceğini gösteriyor. Aşağıda, inceleyip ürününüze veya kampanyanıza uyarlayabileceğiniz net örnekler bulunmaktadır.

Apple: İnovasyona odaklanmış ilham verici netlik

Apple, yeniliği somut hale getirmek için kısa ve çarpıcı metinler kullandı. Ürün serileri, net faydaları minimalist bir dille birleştirerek değerin anında hissedilmesini sağladı.

Nike: Farklı kitlelere yönelik motivasyonel hikaye anlatımı

Nike, dünyanın dört bir yanındaki insanlara hitap eden, eylem odaklı sloganlara ve hikayelere güvendi. Bu yaklaşım, okuyucuları harekete geçmeye ve kendilerini mesajda görmeye teşvik etti.

Wendy's: Etkileşimi artıran, iddialı ve cesur bir sosyal medya platformu.

Wendy's sosyal medya paylaşımları, zekâ ve zamanlamayı kullanarak sohbet başlatmayı hedefledi. Bu tarz, paylaşılabilirliği artırdı ve yanıtların kampanya erişiminin bir parçası olmasını sağladı.

Airbnb ve Slack: Sıcak, davetkar ve profesyonel iletişim

Airbnb, keşfetmeye teşvik eden karşılama e-postaları yazdı. Slack ise karmaşık ürün özelliklerini faydalı hissettirmek için arkadaş canlısı ve pratik metinler kullandı.

Coca-Cola ve Disney: duygusal yankı ve zamansız iyimserlik

Coca-Cola moral yükseltici bir dil kullandı. Disney ise kapsayıcı, büyülü ve kalıcı, tanıdık gelen hikayeler anlattı.

• Kopyalanacaklar: Kısa, net ifadeler; medya genelinde tutarlı kişilik.
• Kaçınılması gerekenler: Misyonunuzla veya tüketicilerinizle çelişiyorsa, küstah bir ses tonu taklit etmekten kaçının.
• Aksiyon: Her marka için kullanılabilir bir örnek içeren bir örnek dosya oluşturun.

"Ses tonunu korurken, kanallar arasında ton esnekliğine izin verin."

Tutarlılığı Ölçün, Geliştirin ve Sürdürün

Kompakt bir değerlendirme tablosu, ses hakkındaki öznel yargıları, üzerinde işlem yapabileceğiniz verilere dönüştürür. Öncelikle etkileşimi (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar), dönüşümleri (kayıtlar, satışlar) ve doğrudan müşteri geri bildirimlerini takip ederek başlayın. Bu ölçümler, içerik değişikliklerinin gerçek insanları nasıl etkilediğini gösterir.

Kanallarınızı denetleyin Düzenli olarak kontrol edin. Web sitesi sayfalarını, e-postaları, sosyal medya gönderilerini ve destek yanıtlarını tutarlılık açısından inceleyin. Müşterilerin en çok sorun yaşadığı eski içeriklere öncelik verin ve önce bunları güncelleyin.

• Puan tablosu: Müşteri etkileşimi, dönüşüm oranı ve müşteri geri bildirimi, belirli ses tonu değişiklikleriyle bağlantılıdır.
• Denetimler: Kanal kontrolleri ve eski içeriklerin önceliklendirilmesi.
• Müşteri içgörüsü: Kullanıcıların kafalarının karışıklığını veya memnuniyetini ortaya koyan servis notlarını kaydedin.

Kılavuzunuza başarılı sonuçlar veren örnekler ve kısa açıklamalar ekleyin, böylece tüm ekip aynı sonuçları tekrarlayabilsin. Başlıklar, harekete geçirici mesajlar ve formatlar üzerinde A/B testleri yaparak pazarınızda neyin yankı uyandırdığını görün.

“Aldığınız önlemleri misyonunuz ve değerlerinizle uyumlu tutun ve kılavuzu güncellemek için üç ayda bir gözden geçirmeler planlayın.”

Katkıda bulunanları kısa eğitimlerle eğitin ve tüm kanallarda inceleme adımlarını standartlaştırın. Bu, işletmenin hızını yavaşlatmadan markanızın tutarlılığını korur ve şirket büyüdükçe net iletişimi sürdürmenize yardımcı olur.

Çözüm

Net bir marka sesi, günlük mesajları müşterilerin takip edebileceği istikrarlı bir çizgiye dönüştürür.

Bu eğitimden, marka temellerini (değerler, misyon ve kimlik) tanımlamak ve bunları kullanılabilir bir plana dönüştürmek için basit bir yöntemle ayrılacaksınız. rehber Tüm ekip kullanabilir.

Kitlenizin ve müşterilerinizin duyulduğunu hissetmelerine yardımcı olacak samimi ve ölçülü bir üslup benimseyin. Ürün sayfaları, sosyal medya ve destek yanıtları marka kimliğinizi korurken bağlantıyı kaybetmeyecek şekilde, üslubunuzu kanala göre uyarlayın.

Güveni merkeze alın: içeriği test edin, tüketicilerden geri bildirim toplayın ve hedef kitleniz ve ekibiniz geliştikçe kılavuzu güncelleyin. Önde gelen markaları ve örnekleri ilham kaynağı olarak kullanın, ardından yaklaşımınızı kendinize uyarlayın.