Anúncios
کیا ہوگا اگر آپ کے پروڈکٹ کے ناکام ہونے کی وجہ کا ٹیک اور ہر چیز سے کوئی تعلق نہیں ہے جس سے آپ نے پوچھا؟
انسانی مرکز ڈیزائن گلاب کیونکہ بانیوں نے ایک مشکل سبق سیکھا: گاہک کی توثیق کے بغیر تعمیر وقت اور پیسہ ضائع کرتی ہے۔ یہ نقطہ نظر ممکنہ گاہکوں کو عمل میں لاتا ہے تاکہ آپ ابتدائی خیالات کی جانچ کریں اور ان خصوصیات سے بچیں جو مارکیٹ نہیں چاہتی ہیں۔
آپ لوگوں کی پہلی ذہنیت کو اپنائیں گے جو مشاہدہ شدہ رویے اور واضح ضروریات میں انتخاب کی بنیاد رکھتا ہے۔ ابتدائی تحقیق سے لے کر لانچ کے بعد کی تکرار تک، ہر مرحلہ بہتر پروڈکٹ مارکیٹ فٹ کے ہدف تک پہنچتا ہے۔
یہ سیکشن پیش نظارہ کرتا ہے کہ کس طرح HCD اور ڈیزائن کی سوچ ٹیموں کو بہتر انتخاب کرنے میں مدد کرتی ہے، اندھے دھبوں کو کم کرتی ہے، اور ایسی مصنوعات تخلیق کرتی ہے جو بدیہی محسوس ہوتی ہیں کیونکہ وہ حقیقی لوگوں کے ساتھ تشکیل پاتے ہیں، نہ کہ مفروضوں سے۔
کلیدی ٹیک ویز
- لوگوں کو اس عمل میں شامل کرنے سے اس کی تعمیر کا خطرہ کم ہو جاتا ہے جو مارکیٹ نہیں خریدے گی۔
- آزمائشی ذہنیت کا تعلق قابل مشاہدہ ضروریات اور گاہک کے تاثرات سے ہے۔
- یہ عمل تحقیق سے لے کر لانچ اور لانچ کے بعد کی تکرار تک کا نقشہ بناتا ہے۔
- ٹیمیں اور ڈیزائنرز واضح مسئلہ کی تشکیل اور مشترکہ الفاظ حاصل کرتے ہیں۔
- خواہش کی جلد تصدیق کرنا آپ کے پیمانے سے پہلے پروڈکٹ-مارکیٹ کو مضبوط کرتا ہے۔
انسانی مرکز ڈیزائن کے لیے اس حتمی گائیڈ میں آپ کیا سیکھیں گے۔
یہ باب دکھاتا ہے کہ کس طرح سادہ پروب اور فوری پروٹو ٹائپز سیکھنے کی رفتار اور ٹیموں کے لیے کم خطرہ ہیں۔
Anúncios
یہ گائیڈ کس کی مدد کرتا ہے: پروڈکٹ مینیجرز، کاروباری افراد، ڈیزائنرز، اور کراس فنکشنل لیڈرز جنہیں تعمیر کرنے سے پہلے واضح ثبوت کی ضرورت ہوتی ہے۔
کس کو فائدہ ہوتا ہے اور آپ جن نتائج کی توقع کر سکتے ہیں۔
آپ سیکھیں گے کہ کن مہارتوں کو مضبوط کرنا ہے — فعال سننے، ترکیب، پروٹو ٹائپنگ، اور سہولت — تاکہ آپ اعتماد کے ساتھ کام کریں۔
مختصر تحقیقی سیشن اور ابتدائی خیالات غائب ضروریات اور حقیقی رکاوٹوں کو ظاہر کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ کم غلط آغاز اور بہتر کاروباری نتائج۔
Anúncios
یہ طریقہ کس طرح خطرے کو کم کرتا ہے اور حقیقی دنیا کے نتائج کو کھولتا ہے۔
ہر قدم پر اسٹیک ہولڈرز کو شامل کرکے، آپ کی ٹیم قابل استعمال بصیرتیں اکٹھی کرتی ہے جو نظریہ اور نفاذ کی رہنمائی کرتی ہے۔
فوری ٹیسٹ آپ کو تیزی سے ناکام ہونے دیں اور پہلے سیکھیں (IDEO U)۔ وہ سیکھنے بکھرے تاثرات کو مرکوز مواقع میں بدل دیتے ہیں۔
- مصنوعات اور کاروباری حکمت عملی کے لیے بصیرت کو واضح اگلے مراحل میں تبدیل کریں۔
- بڑی سرمایہ کاری سے پہلے خیالات کی توثیق کے لیے چھوٹے ٹیسٹ چلائیں۔
- ہلکی پھلکی رسومات بنائیں جو لوگوں کو ایک دوسرے سے جوڑے رکھیں اور آگے بڑھیں۔
انسانی مرکز ڈیزائن
اپنے صارفین کے زندہ تجربے کو ہر آئیڈیا اور پروٹو ٹائپ کا نقطہ آغاز بنائیں۔
لوگوں کے ساتھ ڈیزائن کرنا، نہ صرف ان کے لیے
انسانی مرکز ڈیزائن مسئلہ حل کرنے کا ایک عملی طریقہ ہے جو ہر قدم پر خواہشات، درد کے نکات اور ترجیحات کو ذہن کے سامنے رکھتا ہے۔
آپ معمولات کا مشاہدہ کرتے ہیں، چھوٹے خیالات کی جانچ کرتے ہیں، اور حقیقی صارفین سے پروٹوٹائپ آزمانے کو کہتے ہیں۔ یہ نقطہ نظر مفروضوں کو ثبوت میں بدل دیتا ہے تاکہ آپ قابل استعمال حل تیار کریں جو لوگ اپنائیں گے۔
ہمدردی، سیاق و سباق، اور مسلسل تکرار کیوں اہم ہے۔
ہمدردی آپ کو واضح اور پوشیدہ ضروریات کو دیکھنے میں مدد کرتی ہے۔ سیاق و سباق سے پتہ چلتا ہے کہ انسانی ضروریات پیچیدہ نظاموں کے اندر کیسے رہتی ہیں۔
تکرار—پروٹو ٹائپ، ٹیسٹ، ریفائن—آپ کا سیکھنے کا انجن بن جاتا ہے۔ چھوٹے تجربات وقت اور بجٹ کو بچاتے ہیں جبکہ نتائج کو بہتر بناتے ہیں۔
- چھوٹی شروعات کریں: فوری تحقیقات حقیقی رکاوٹوں کو بے نقاب کرتی ہیں۔
- بصیرت پر عمل: ہمدردی کو آزمائشی تبدیلیوں میں تبدیل کریں۔
- سوچ سمجھ کر پیمانہ کریں: ایسے حل تیار کریں جو زندہ تجربے سے مماثل ہوں۔
"لوگوں اور ان کے سیاق و سباق پر توجہ مرکوز کریں، پھر ایسی مداخلتوں کو ڈیزائن کریں جو بنیادی مسائل کو حل کریں۔"
انسانی مرکز ڈیزائن کہاں سے آیا اور اب یہ کیوں اہم ہے۔
اصل اہمیت: جس کا آغاز کاک پٹ اور کنٹرول روم کے حفاظتی کام کے طور پر ہوا جس نے جدید پروڈکٹ کی سوچ کا مرحلہ طے کیا۔
دوسری جنگ عظیم کے بعد، ergonomics اور انسانی عوامل نے انجینئرز کو توجہ، تھکاوٹ اور ادراک کے لیے مجبور کیا۔ اس کام نے حفاظتی نظاموں کو مزید قابل استعمال بنایا اور انکشاف کیا کہ چھوٹے انٹرفیس کے انتخاب کس طرح بڑے خطرات پیدا کرتے ہیں۔
پھر IDEO نے نسلیات، رویے کی سائنس، اور تیز رفتار پروٹو ٹائپنگ کو مرکزی دھارے کی مشق میں شامل کیا۔ ان کے طریقوں نے ٹیموں کو یہ سکھایا کہ حقیقی ضروریات کو کیسے پہچانا جائے اور تیزی سے اعادہ کیا جائے۔
ڈان نارمن دوبارہ میدان منتقل کر دیا. اس کی تحریر نے الفاظ کو جراثیم سے پاک "صارفین" سے حقیقی لوگوں تک پہنچایا اور "صارف کے تجربے" کی اصطلاح کو مقبول کیا۔ اس تبدیلی نے سیاق و سباق اور زندہ تجربے کو مسئلہ حل کرنے کے مرکز میں رکھا۔
- آپ دیکھیں گے کہ کس طرح ergonomics نے سب سے پہلے ہائی اسٹیک کے مسائل کو حل کیا۔
- ہم IDEO کے کثیر الضابطہ طریقوں کو آج کے پروڈکٹ کے عمل سے جوڑتے ہیں۔
- ایڈ اور تھری مائل جزیرے کے اسباق یہ بتاتے ہیں کہ متوقع حدود کیوں ناقابل سمجھوتہ ہیں۔
"اندازہ لگائیں کہ جب سسٹم ناکام ہو جائیں گے تو لوگ کیسے کام کریں گے، اور اس طرح ڈیزائن کریں کہ حفاظت کی پیروی کریں۔"
انسانی مرکز کے ڈیزائن کے بنیادی اصول جو آپ ہر روز استعمال کریں گے۔
ہر روز، سادہ اصول آپ کی مبہم ضروریات کو واضح تجربات میں تبدیل کرنے میں مدد کرتے ہیں جو سیکھنے کو تیز کرتے ہیں۔
ہمدردی اور تجسس کے ساتھ شروع کریں۔ معمولات دیکھیں، تیز سوالات پوچھیں، اور نقشہ بنائیں کہ لوگ اصل میں کیا کرتے ہیں بمقابلہ وہ جو کہتے ہیں۔ یہ دو مشقیں آپ کو حل کرنے کے قابل عملی مسائل کو تلاش کرنے دیتی ہیں۔
ہمدردی، تجسس، عاجزی، اور ابہام کو گلے لگانا
ہمدردی آپ کو حقیقی سیاق و سباق میں قائم رکھتی ہے۔ تجسس آپ کو آسان جوابات سے آگے بڑھاتا ہے۔ عاجزی آپ کو مفروضوں کا دفاع کرنے کے بجائے جانچنے میں مدد دیتی ہے۔
ابہام کو اپنانے کا مطلب ہے جب مسئلہ مبہم ہو تو کھلے رہنا۔ یہ کشادگی بہتر سوالات اور بہتر تجربات کی طرف لے جاتی ہے۔
تکرار اور چھوٹی، سادہ مداخلتیں جو پیمانہ کرتی ہیں۔
تیزی سے سیکھنے کے لیے فوری تحقیقات اور چھوٹے پروٹو ٹائپس کا استعمال کریں۔ چھوٹی تبدیلیاں خطرے کو کم کرتی ہیں اور بڑے، ثابت شدہ شرطوں کے لیے رفتار پیدا کرتی ہیں۔
اسٹیک ہولڈرز کے درمیان تعاون اور نظام کی سوچ
کام میں متنوع لوگوں کو شامل کریں۔ نظام کی سوچ آپ کو لہر کے اثرات کو دیکھنے اور ان اصلاحات سے بچنے میں مدد کرتی ہے جو صرف علامات کا علاج کرتے ہیں۔
رجائیت اور بنیادی مسائل پر توجہ مرکوز کرنا، علامات نہیں۔
رجائیت استقامت کو فروغ دیتی ہے۔ جب آپ بنیادی وجوہات پر ہدف رکھتے ہیں، تو آپ کا کام قلیل المدتی اصلاحات کے بجائے دیرپا قدر فراہم کرتا ہے۔
"سیکھنے اور پیمانے کے لیے چھوٹی، تکراری مداخلتیں بنائیں۔"
- حقیقی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے ہمدردی کا اطلاق کریں۔
- تجسس سے چلنے والے چھوٹے چھوٹے تجربات کریں۔
- ملکیت کا اشتراک کرنے کے لیے تعاون اور نظام کی سوچ کا استعمال کریں۔
اصولوں کی ایک سادہ چیک لسٹ رکھیں لہذا جب آپ بصیرت سے عمل کی طرف بڑھتے ہیں تو آپ کی ذہنیت پہلے لوگوں اور نتائج پر مرکوز رہتی ہے۔
انسانی مرکز ڈیزائن کا عمل: بصیرت سے نفاذ تک
مشاہدے سے لانچ تک کا چار مرحلوں کا راستہ مبہم مسائل کو قابل آزمائش حل میں بدل دیتا ہے۔
یہ عمل آپ کے کام کو چار عملی مراحل میں نقشہ بناتا ہے تاکہ آپ تیزی سے سیکھیں اور خطرے کو کم کریں۔ ہر مرحلہ کوشش پر توجہ مرکوز کرتا ہے: حقیقی درد کو دریافت کریں، خیالات کو کھولیں، فوری پروٹو ٹائپ بنائیں، پھر رول آؤٹ کریں اور اعادہ کریں۔
واضح کریں۔
فیلڈ ریسرچ اور مشاہدے کے ساتھ شروع کریں تاکہ واضح اور پوشیدہ درد کے مقامات کی سطح تک پہنچ جائے۔ مرکوز سوالات پوچھیں جیسے، "آپ کس چیلنج کو حل کرنے کی کوشش کر رہے تھے؟" اور نیت اور رویے کے درمیان فرق کو تلاش کرنے کے لیے معمولات دیکھیں۔
آئیڈیا
علمی استحکام کو توڑنے کے لیے منظم اختراعی سوچ جیسی تکنیکوں کا استعمال کریں۔ بہت سارے آئیڈیاز تیار کریں تاکہ کوئی بھی پہلے آپشن سے چمٹے نہ رہے اور بہترین حل سامنے آسکیں۔
ترقی کرنا
تصورات کو یکجا کریں اور تنقید کریں، پھر مطلوبہ، فزیبلٹی، اور قابل عملیت کے خلاف پروٹو ٹائپ کریں۔ انجینئرنگ کے وقت سے پہلے ابتدائی ٹیسٹ مصنوعات کے خطرات کو ظاہر کرتے ہیں۔
نافذ کرنا
اسٹیک ہولڈرز کو قدر سے آگاہ کریں، صارفین کے لیے اپنانے کو فعال کریں، اور اثرات کی پیمائش کریں۔ لانچ کو ایک قدم کے طور پر سمجھیں، ایک اختتامی نقطہ کے طور پر نہیں۔
- اختتام سے آخر تک عمل سیکھیں اور ہر مرحلے کو دائرہ کار کے مطابق بنائیں۔
- بیان کردہ اور غیر بیان کردہ مسائل کو سامنے لانے کے لیے ہلکی پھلکی تحقیق کا استعمال کریں۔
- مفروضوں کی توثیق اور دوبارہ کام کو کم کرنے کے لیے جلد پروٹو ٹائپ کریں۔
زبان کی شکلیں مائنڈ سیٹ: حقیقی لوگوں کے درمیان "صارفین" پر دوبارہ غور کرنا
الفاظ شکل دیتے ہیں کہ ٹیمیں کس طرح مسائل کی نشاندہی کرتی ہیں اور وہ کس کو حل کرنے کی دعوت دیتے ہیں۔ اصطلاح "صارف" سیاق و سباق کو ہموار کر سکتی ہے اور انتخاب کو لین دین کا احساس دلا سکتی ہے۔
کردار پر مبنی زبان کو اپنانا — ملازم، نگہداشت کرنے والا، طالب علم، گاہک — سیاق و سباق کو مرئی رکھتا ہے۔ یہ تبدیلی آپ کی ٹیم کو مختلف سوالات پوچھنے اور مخصوص معمولات کو ذہن میں رکھ کر ڈیزائن کرنے پر مجبور کرتی ہے۔
بہتر نتائج کے لیے "صارف" سے لوگوں تک- اور کردار پر مبنی زبان
اپنے تحقیقی نوٹوں، روڈ میپس اور ٹکٹوں میں کرداروں کے لیے عام لیبلز کو تبدیل کریں۔ جب آپ "صارف" کے بجائے "نگہداشت کرنے والا" لکھتے ہیں، تو آپ نظام الاوقات، تناؤ اور محرکات کو ظاہر کرتے ہیں۔
کلچر کو تبدیل کرنے والے الفاظ: مل کر تخلیق کریں، پروٹو ٹائپ، بصیرت، کمیونٹی
شریک بنائیں شراکت داری کا اشارہ پروٹوٹائپ تکرار کی دعوت دیتا ہے۔ بصیرت ناموں کے معنی، اور برادری تعلقات کو نمایاں کرتا ہے۔
- شخصیات اور میٹنگ کے ایجنڈوں میں کردار کے نام استعمال کریں تاکہ سیاق و سباق نظر آتا رہے۔
- اسٹینڈ اپس میں زبان کے اصولوں کی حوصلہ افزائی کریں اور سیکھنے کا بدلہ دینے کے لیے تنقید کریں۔
- ناکامی کے خوف اور رفتار کی تکرار کو کم کرنے کے لیے تجربات کو بطور پروٹو ٹائپ لیبل کریں۔
الفاظ میں یہ معمولی تبدیلی خاموشی سے آپ کی ٹیم کی ذہنیت کو بدل دیتی ہے اور ان لوگوں کے نتائج کو بہتر بناتی ہے جن کی آپ خدمت کرتے ہیں۔
انسانی مرکز ڈیزائن بمقابلہ ڈیزائن سوچ بمقابلہ صارف مرکز ڈیزائن
ایچ سی ڈی کو ایک کمپاس کے طور پر اور ڈیزائن سوچ کو ٹول کٹ کے طور پر سوچیں جو اس کے اثر کی پیروی کرتی ہے۔ HCD ایک وسیع فلسفہ ہے جو لوگوں، سیاق و سباق اور نظام کو ترجیح دیتا ہے۔ یہ اقدار اور حدود طے کرتا ہے کہ آپ کیسے کام کرتے ہیں اور آپ کس کو اس عمل میں مدعو کرتے ہیں۔
ڈیزائن سوچ ایک منظم، تکراری طریقہ ہے جسے آپ اس فلسفے پر عمل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ آپ کو تجربات کو چلانے اور بصیرت سے پروٹو ٹائپ کی طرف جانے کے لیے ٹھوس مراحل — الہام، خیال، عمل درآمد — فراہم کرتا ہے۔ ٹم براؤن کی فریمنگ ٹیموں کو بلند اہداف کو دہرانے کے قابل مراحل میں ترجمہ کرنے میں مدد کرتی ہے۔
جہاں صارف پر مبنی ڈیزائن فٹ بیٹھتا ہے۔
صارف پر مبنی ڈیزائن ایک متعین صارف کے لیے مصنوعات کے تعامل کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ جب آپ کا کام انٹرفیس، ورک فلو، یا مخصوص استعمال کے اہداف پر ہوتا ہے، تو UCD لاگو کرنے کے لیے بالکل درست طریقہ ہے۔
عملی طور پر، HCD کا استعمال کریں جب سسٹم، کمیونٹیز، یا متعدد اسٹیک ہولڈرز اہم ہوں۔ جب آپ کو خیالات کو تیزی سے دریافت کرنے اور جانچنے کے لیے سرگرمیوں کے ایک منظم سیٹ کی ضرورت ہو تو ڈیزائن سوچ کا انتخاب کریں۔ تفصیلی، انٹرفیس کی سطح کے مسائل کے لیے UCD کا استعمال کریں۔
- HCD استعمال کریں۔ وسیع تر اہداف طے کرنا اور اسٹیک ہولڈرز کو شامل کرنا۔
- ڈیزائن سوچ کا استعمال کریں۔ سپرنٹ، ورکشاپس، اور پروٹو ٹائپ چلانے کے لیے۔
- UCD استعمال کریں۔ کسی مخصوص صارف کے لیے تعاملات اور استعمال کو پالش کرنے کے لیے۔
"مسئلہ سے اونچائی سے مطابقت: فلسفہ کیوں رہنمائی کرتا ہے، طریقے کیسے رہنمائی کرتے ہیں۔"
بزنس کیس: انسانی مرکز ڈیزائن کے نتائج کیسے نکلتے ہیں۔
جب ٹیمیں ابتدائی طور پر مفروضوں کی توثیق کرتی ہیں، تو کاروبار لائن کے نیچے مہنگے دوبارہ کام سے گریز کرتا ہے۔
انسانی مرکز ڈیزائن کوڈ بحری جہازوں سے پہلے غلط ترتیب کو پکڑنے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ یہ لاگت کو کم کرتا ہے اور پروڈکٹ کے کام کے ہر مرحلے میں بہتر فیصلوں کو تیز کرتا ہے۔
خطرے کو کم کریں: پہلے سیکھیں، دوبارہ کام کرنے سے گریز کریں، تیز رفتار فیصلے کریں۔
تیزی سے ناکام ہونے اور پہلے سیکھنے سے خاکے یا بیٹا پر نظر ثانی کرنا تیار مصنوعات کو دوبارہ انجینئر کرنے سے کہیں زیادہ سستا ہو جاتا ہے۔
آپ بچتوں کو ٹریک کرنے سے گریز کی گئی اصلاحات، کم سائیکلوں، اور کم وقت سے مارکیٹ کے ذریعہ بچت کی مقدار طے کریں گے۔
چستی پیدا کریں: اکثر پروٹو ٹائپ کریں اور مارکیٹ کی تبدیلی کا جواب دیں۔
باقاعدہ پروٹو ٹائپنگ آپ کی ٹیم کو فرتیلا رکھتی ہے۔ آپ حقیقت کے بعد رد عمل کا اظہار کرنے کے بجائے تبدیلیوں کا جواب دیتے ہیں۔
یہ چستی آپ کے کاروبار کو مارکیٹ کی قیادت کرنے اور نئے مواقع کو تیزی سے حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے۔
پروڈکٹ مارکیٹ فٹ کو بہتر بنائیں: حقیقی ضروریات اور سیاق و سباق کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔
کسٹمر کی بصیرت کو پروڈکٹ کے انتخاب سے جوڑیں تاکہ میسجنگ اور پوزیشننگ ڈیمانڈ سے مماثل ہو۔
بہتر سیدھ مچھ کو کم کرتی ہے، اپنانے میں اضافہ کرتی ہے، اور قابل پیمائش نتائج کو بہتر بناتی ہے۔
پروڈکٹس اور سروسز میں نظامی، جامع جدت طرازی کو چلائیں۔
HCD نظاموں اور کمیونٹیز میں لہروں کے اثرات پر غور کرنے کے لیے واحد مصنوعات سے آگے بڑھتا ہے۔
ایسے حل تیار کرنے کے لیے جامع سوچ کا استعمال کریں جو متنوع صارفین کے لیے کام کریں اور ذمہ داری سے پیمانے کریں۔
- اندازہ لگائیں کہ جلدی سیکھنے سے وقت اور پیسہ کیسے بچتا ہے۔
- تنظیمی چستی پیدا کرنے کے لیے پروٹو ٹائپنگ کا استعمال کریں۔
- پروڈکٹ مارکیٹ فٹ کو مضبوط بنانے کے لیے لوگوں کی ضروریات کو پروڈکٹ کے فیصلوں سے جوڑیں۔
- سسٹم کے اثرات کو مدنظر رکھتے ہوئے پروڈکٹس اور سروسز میں ڈیزائن کریں۔
- بات کرنے کے پوائنٹس تیار کریں جو لوگوں کے مرکز کے انتخاب کو کم از سر نو کام سے جوڑیں۔
"لوپ میں حقیقی گاہکوں کے ساتھ ڈیزائننگ اندازے کے کام کو قابل پیمائش نتائج میں بدل دیتی ہے۔"
عمل میں انسانی مرکز ڈیزائن: حقیقی دنیا کی مثالیں۔
حقیقی دنیا کے منصوبے دکھاتے ہیں کہ کس طرح شکل، خدمت یا رسم میں چھوٹی تبدیلیاں اپنانے میں بڑے فوائد کو غیر مقفل کرتی ہیں۔ نیچے دیے گئے معاملات عمل کو ٹھوس بناتے ہیں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ سیاق و سباق میں سننے سے خیالات اور نتائج کیسے بنتے ہیں۔
IDEO کے ساتھ Oral-B بچوں کا ٹوتھ برش: مہارت کو حل کرنا
IDEO نے بچوں کو برش کرتے دیکھا اور ایک آسان مسئلہ پایا: چھوٹے ہاتھ پتلی گرفت کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں۔
ایک "بڑا، موٹا، اسکویش" ہینڈل حل بن گیا اور سب سے زیادہ فروخت ہونے والے بچوں کے برش کے طور پر Oral-B کو 18 ماہ تک لے گیا۔ اس چھوٹی جسمانی تبدیلی نے حقیقی لوگوں کے لیے برش کرنے کے تجربے کو بہتر بنایا۔
پِل پیک بذریعہ ایمیزون: سروس کی تبدیلیاں جو عملداری کو بڑھاتی ہیں۔
PillPack نے ایک سروس کے طور پر فارمیسی پر دوبارہ غور کیا۔ پہلے سے ترتیب شدہ روزانہ پیکٹ بہت سے ادویات کا انتظام کرنے والے صارفین کے لیے معمولات کو آسان بنا دیتے ہیں۔
سروس نے عملداری میں اضافہ کیا اور بعد میں اسے ایمیزون نے $1B کے لیے حاصل کیا جو اس بات کا ثبوت ہے کہ سوچے سمجھے سروس سلوشنز پیمانہ۔
American Express Pay It Plan It: لچکدار خصوصیات کی بصیرت
AmEx اور IDEO نے کسٹمر کے انٹرویوز کو ادائیگی کے لچکدار اختیارات میں تبدیل کر دیا۔ خصوصیت نے مصروفیت میں اضافہ کیا اور صارفین کو زیادہ کنٹرول میں محسوس کیا۔
نیمورس چلڈرن ہسپتال: مریض اور خاندان پر مرکوز تجربہ
Nemours نے دیکھ بھال کو ذاتی محسوس کرنے کے لیے کمرے، تعارف اور رسومات کو دوبارہ بنایا۔ نتیجہ خاندانوں کے لیے ایک پرسکون، زیادہ معاون تجربہ تھا۔
- سبق: سیاق و سباق میں حقیقی لوگوں کا مشاہدہ کریں۔
- سبق: ابتدائی پروٹو ٹائپ اور صارفین کے ساتھ بہتر کریں۔
- سبق: چھوٹی تبدیلیاں مصنوعات اور مارکیٹ کے نتائج کو تبدیل کر سکتی ہیں۔
ہر مثال دہرائے جانے کے قابل پیٹرن کا نقشہ بناتی ہے: قریب سے سنیں، فوری پروٹو ٹائپ بنائیں، اور ان لوگوں کے ساتھ حل کو بہتر بنائیں جو انہیں استعمال کریں گے۔ بصیرت کو مفید پروڈکٹ کے نتائج میں تبدیل کرنے اور hcd کے ذریعے مضبوطی سے اپنانے کے لیے اپنے کام میں انہی اقدامات کا اطلاق کریں۔
عام نقصانات اور آپ ان پر کیسے قابو پاتے ہیں۔
مفروضے اکثر ایسی مصنوعات تیار کرتے ہیں جو تصوراتی مسائل کو حل کرتے ہیں، نہ کہ جن کا لوگوں کو سامنا کرنا پڑتا ہے۔ یہ فرق ضائع شدہ کوششوں، مقررہ تاریخوں سے محروم اور مایوس اسٹیک ہولڈرز کو پیدا کرتا ہے۔
مفروضے کے زیرقیادت حل بمقابلہ بصیرت کی قیادت میں مسئلہ کی تشکیل
مسئلہ کو واضح طور پر نام دے کر شروع کریں۔ اندازوں کو ثبوت میں بدلنے کے لیے مختصر انٹرویوز اور فوری مشاہدات کا استعمال کریں۔
کھلے سوالات پوچھیں۔ وہ سطحی سیاق و سباق، اس بات کی تصدیق نہ کریں کہ آپ پہلے سے کیا مانتے ہیں۔ یہ دفاعی خصوصیات سے لے کر مسائل کی کھوج تک کام کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔
اوپر سے نیچے کے فیصلے، سائلوز، اور کس طرح مشترکہ تخلیق نتائج کو تبدیل کرتی ہے۔
اوپر سے نیچے کی حرکتیں اور خاموش کام ٹوٹنے والے نتائج پیدا کرتے ہیں۔ ایک کراس فنکشنل گروپ اور اصل صارفین کو ابتدائی ٹیسٹ میں مدعو کریں۔
مشترکہ تخلیق دوبارہ کام کو کم کرتی ہے اور ٹیم کو سیکھنے کے مشترکہ پوائنٹس کے ارد گرد سیدھ میں لاتی ہے۔
"تحقیق کے لیے کوئی وقت نہیں": چھوٹے، تیز ٹیسٹ جو آپ کے روڈ میپ کے مطابق ہیں۔
جب لوگ کہتے ہیں کہ وقت نہیں ہے تو چھوٹی شروعات کریں۔ دس مختصر گفتگو یا کاغذی پروٹو ٹائپ زیادہ تر سپرنٹ میں فٹ بیٹھتا ہے۔
جانچ کو دریافت سمجھیں، ثبوت نہیں۔ آپ اندھے دھبوں کی سطح پر جائیں گے اور بعد کے مراحل میں خطرے کو کم کریں گے۔
- آپ مفروضے کے زیرقیادت کام کو دیکھیں گے اور بنیادی مسئلہ کو دوبارہ ترتیب دیں گے۔
- رفتار کو برقرار رکھنے اور بعد میں وقت بچانے کے لیے تیز تحقیقی چالوں کا استعمال کریں۔
- ابتدائی ٹیسٹوں کو باقاعدہ سیاق و سباق میں خطرے میں کمی کے طور پر رکھیں۔
"تصدیق کرنے کے لیے بیٹ ٹیسٹنگ سیکھنے کی جانچ - یہ لانچ کے وقت مہنگی حیرتوں کو روکتا ہے۔"
آج ہی HCD کی مشق کیسے شروع کریں۔
حقیقی سگنل تیزی سے جمع کرنے کے لیے ایک واضح سوال اور صارف کی تحقیق کے 60 منٹ کے بلاک کے ساتھ شروع کریں۔
ہلکے وزن والے صارف کی تحقیق اور فعال سننے کے سیشن کی منصوبہ بندی کریں۔
مختصر انٹرویوز اور کھلے سوالات کے ساتھ شروع کریں جو کہانیوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں، ہاں/نہیں جوابات۔ 60 منٹ بلاک کریں: 30 بات چیت کے لیے، 15 تیز نوٹ کے لیے، 15 فوری ٹیم ڈیبریف کے لیے۔
ٹپ: انٹرویوز میں انہی تین سوالات کا استعمال کریں تاکہ آپ جوابات کا تیزی سے موازنہ کر سکیں اور ان نمونوں کو تلاش کر سکیں جو آپ اگلے سپرنٹ پر عمل کر سکتے ہیں۔
مطلوبہ اور قابل عملیت کی توثیق کرنے کے لئے ابتدائی اور اکثر پروٹو ٹائپ کریں۔
انجینئرنگ کے وقت کا ارتکاب کرنے سے پہلے خیالات کا خاکہ بنائیں، کلک تھرو بنائیں، یا رول پلے چلائیں۔ چھوٹی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ آیا کوئی خیال حقیقی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
تکراری لوپس چلائیں: پروٹو ٹائپ، ٹیسٹ، موافقت۔ یہ آسان قدم کام کو مرکوز رکھتا ہے اور بعد میں مہنگے دوبارہ کام کو کم کرتا ہے۔
لوگوں کو مرکز میں رکھنے کے لیے کراس فنکشنل رسومات بنائیں
ہفتہ وار بصیرت کے حصص، مختصر ڈیزائن کی تنقید، اور ماہانہ شریک تخلیق سیشن سیٹ کریں۔ یہ رسومات ٹیم کو خام نوٹوں کو عمل میں بدلنے میں مدد کرتی ہیں۔
- آپ کو صارف کی تیز رفتار تحقیق اور کیا پوچھنا ہے کے لیے مرحلہ وار منصوبہ ملے گا۔
- خواہشات اور قابل عملیت کو تیزی سے جانچنے کے لیے خاکے یا رول پلے کے ساتھ پروٹوٹائپ۔
- وقت بچانے کے لیے 60 منٹ کے بلاکس، تیز رفتار ڈیبریفز، اور دبلی پتلی ترکیبیں استعمال کریں۔
- مہارت اور اعتماد پیدا کرنے کے لیے سوالات اور سہولت کاری کی تجاویز کی ایک اسٹارٹر ٹول کٹ رکھیں۔
چھوٹی شروعات کریں، اکثر دہرائیں: اس نقطہ نظر کو چند بار مشق کرنے سے آپ کی مہارتیں تیز ہو جائیں گی اور آپ کے کام کرنے کے طریقہ کار کا صارف تحقیق کا حصہ بن جائے گا۔
نتیجہ
,
بصیرت کو چھوٹے تجربات میں تبدیل کرکے لوپ کو بند کریں جو پیمانے سے پہلے قدر ثابت کرتے ہیں۔
آپ نے دیکھا ہے کہ کس طرح انسانی مرکوز ڈیزائن لوگوں کے پہلے اصولوں کو ایک تکراری عمل کے ساتھ جوڑتا ہے۔ مفروضوں کو تیزی سے جانچنے کے لیے اپنے عملی مراحل کے طور پر واضح کریں، آئیڈیئٹ کریں، ڈیولپ کریں اور لاگو کریں۔
ایسی زبان رکھیں جو مشترکہ تخلیق کی دعوت دیتی ہے: پروٹو ٹائپ، بصیرت، کمیونٹی۔ اس تبدیلی سے ٹیموں اور ڈیزائنرز کو سیکھنے کو ہدف کے طور پر سمجھنے میں مدد ملتی ہے، نہ کہ چیک باکس۔
کاروباری اثرات کے لیے، ایک چھوٹا سا ٹیسٹ شروع کریں۔ صحیح گاہک یا اسٹیک ہولڈر کو مدعو کریں، ابتدائی سگنل کی پیمائش کریں، اور اعادہ کریں۔ یہ آسان طریقہ ایسے حل فراہم کرتا ہے جو حقیقی ضروریات سے میل کھاتا ہے اور اگلے مرحلے میں آپ کی مصنوعات کو بہتر بناتا ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
ٹکنالوجی میں صارف پر مرکوز مشق کا عروج کیا ہے؟
یہ تحریک حقیقی لوگوں اور ان کی ضروریات کو مصنوعات اور خدمت کے کام کے مرکز میں رکھتی ہے۔ یہ مشاہدے، تحقیق اور تکراری مسائل کے حل کو یکجا کرتا ہے تاکہ آپ لوگوں کو اپنانے پر مجبور کرنے کے بجائے روزمرہ کی زندگی کے مطابق حل تیار کریں۔ جب آپ حقیقی دنیا کے سیاق و سباق کو ترجیح دیتے ہیں تو تیزی سے اپنانے، کم مہنگے محوروں اور مضبوط کسٹمر کی وفاداری کی توقع کریں۔
یہ حتمی رہنما کس کے لیے ہے اور آپ کن نتائج کی توقع کر سکتے ہیں؟
گائیڈ پروڈکٹ مینیجرز، UX پیشہ ور افراد، کاروباری افراد، اور ٹیموں کے لیے ہے جو خطرے کو کم کرنے اور قدر فراہم کرنے کے خواہاں ہیں۔ آپ عملی تحقیقی طریقے، سہولت کاری کی تکنیک، اور بصیرت کو پروٹو ٹائپس میں ترجمہ کرنے کے طریقے سیکھیں گے جو مطلوبہ، فزیبلٹی، اور قابل عمل ہونے کی جانچ کرتے ہیں۔ نتائج میں واضح ترجیحات، ٹیم کی بہتر صف بندی، اور پروڈکٹ مارکیٹ فٹ میں قابل پیمائش بہتری شامل ہیں۔
یہ طریقہ کس طرح خطرے کو کم کرتا ہے اور حقیقی دنیا کے نتائج کو غیر مقفل کرتا ہے؟
مفروضوں کی جلد تصدیق کرکے، آپ مہنگے دوبارہ کام سے بچتے ہیں۔ تیز ٹیسٹ اور چھوٹے تجربات سے پتہ چلتا ہے کہ مارکیٹ میں کیا قیمتی ہے، جس سے آپ بڑی سرمایہ کاری سے پہلے اعادہ کر سکتے ہیں۔ یہ تیز رفتار سیکھنے کے چکروں، بہتر برقراری، اور وجدان کی بجائے ثبوت پر مبنی فیصلے کی طرف جاتا ہے۔
لوگوں کے ساتھ ڈیزائن کرنے کا، نہ صرف ان کے لیے، عملی طور پر کیا مطلب ہے؟
اس کا مطلب ہے سیاق و سباق کا مشاہدہ کرنا، کھلے سوالات پوچھنا، اور ان لوگوں کے ساتھ مل کر حل بنانا جو انہیں استعمال کریں گے۔ آپ اسٹیک ہولڈرز کو تمام کرداروں میں شامل کرتے ہیں اور ہدف صارفین کے ساتھ براہ راست آئیڈیاز کی جانچ کرتے ہیں تاکہ وہ غیر کہی ہوئی ضروریات اور طرز عمل کو ظاہر کریں جو بہتر خصوصیات اور خدمات کو تشکیل دیتے ہیں۔
ہمدردی، سیاق و سباق اور مسلسل تکرار کیوں اہم ہے؟
ہمدردی ان محرکات اور مایوسیوں کو ظاہر کرتی ہے جو اکیلے ڈیٹا سے چھوٹ سکتے ہیں۔ سیاق و سباق سے پتہ چلتا ہے کہ معمولات، اوزار اور ماحول کس طرح انتخاب کو متاثر کرتے ہیں۔ مسلسل تکرار بصیرت کو تیزی سے ٹھوس بہتریوں میں بدل دیتی ہے، لہذا آپ ضرورتوں کے ارتقا کے ساتھ موافقت کرتے رہتے ہیں۔
یہ نقطہ نظر کہاں سے شروع ہوا اور یہ اب کیوں متعلقہ ہے؟
یہ ergonomics اور انسانی عوامل کا پتہ لگاتا ہے، پھر IDEO جیسی فرموں اور ڈان نارمن جیسے مفکرین کے ذریعے تیار ہوا۔ آج کی پیچیدہ مصنوعات اور مسابقتی منڈیاں جدت، شمولیت، اور طویل مدتی کامیابی کے لیے لوگوں پر مرکوز نقطہ نظر کو ضروری بناتی ہیں۔
ڈان نارمن نے زبان کو "صارفین" سے لوگوں میں منتقل کرنے میں کیا کردار ادا کیا؟
نارمن نے مصنوعات کے استعمال کے علمی اور جذباتی پہلوؤں پر زور دیا، ڈیزائنرز کو وسیع تر انسانی ضروریات اور سیاق و سباق پر غور کرنے کی ترغیب دی۔ اس تبدیلی سے ٹیموں کو الگ تھلگ کاموں کو بہتر بنانے کے بجائے وقار، قابل استعمال اور بامعنی تجربات کے لیے ڈیزائن کرنے میں مدد ملتی ہے۔
آپ روزانہ کن بنیادی اصولوں کا اطلاق کریں گے؟
آپ ابہام کے لیے تجسس، عاجزی اور احترام کا استعمال کریں گے۔ تیز رفتار تکرار، چھوٹی توسیع پذیر مداخلتوں، اور باہمی تعاون کے نظام کی سوچ کو قبول کریں۔ پر امید رہیں اور بنیادی وجوہات پر توجہ مرکوز کریں تاکہ آپ کے حل بنیادی مسئلہ کو نشانہ بنائیں، نہ کہ صرف علامات۔
بصیرت سے عمل درآمد تک اس عمل کے اہم مراحل کیا ہیں؟
واضح اور پوشیدہ درد کے نکات کی وضاحت کے لیے تحقیق اور مشاہدے کے ساتھ وضاحت کرکے شروع کریں۔ علمی استحکام کو توڑنے اور متنوع تصورات پیدا کرنے کا خیال۔ پروٹو ٹائپنگ کے ذریعے ترقی کریں اور خواہش، فزیبلٹی، اور قابل عملیت کا جائزہ لیں۔ قیمت کو مواصلت کرکے، اپنانے کو چالو کرکے، اور لانچ کے بعد اعادہ کرکے لاگو کریں۔
آپ کو زبان کو "صارفین" کے بجائے حقیقی لوگوں کی طرف کیسے منتقل کرنا چاہئے؟
کردار پر مبنی اور فرد پر مبنی اصطلاحات کا استعمال کریں—گاہک، مریض، دیکھ بھال کرنے والے، ملازمین — تاکہ ٹیم پورے سیاق و سباق کو دیکھے۔ کو-تخلیق، پروٹو ٹائپ، اور بصیرت جیسے الفاظ باہمی تعاون پر مبنی، ثبوت پر مبنی مشق کے ساتھ رویے کو سیدھ میں رکھتے ہیں۔
یہ نقطہ نظر ڈیزائن سوچ اور صارف پر مبنی طریقوں سے کیسے مختلف ہے؟
اسے ایک فلسفہ سمجھو جو ثقافت اور فیصلوں سے آگاہ کرتا ہے۔ ڈیزائن سوچ ورکشاپس اور پروٹو ٹائپنگ جیسے ٹیکٹیکل ٹولز فراہم کرتی ہے۔ صارف پر مبنی طریقے اس وسیع ذہنیت کے اندر فٹ ہوتے ہیں اور ان کا انتخاب اس وقت کیا جاتا ہے جب ٹاسک لیول کی تفصیلی اصلاح مقصود ہو۔
اس طرز عمل کو اپنانے سے آپ کن کاروباری فوائد کی توقع کر سکتے ہیں؟
آپ پہلے سیکھ کر اور دوبارہ کام کرنے سے گریز کر کے خطرے کو کم کریں گے، متواتر پروٹو ٹائپس کے ذریعے چستی پیدا کریں گے، اور پیشکشوں کو حقیقی ضروریات کے ساتھ سیدھ میں لا کر پروڈکٹ-مارکیٹ فٹ کو بہتر بنائیں گے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، آپ سروسز اور سسٹمز میں جامع جدت طرازی کریں گے۔
کیا آپ ان طریقوں کے کام کرنے کی حقیقی دنیا کی مثالیں دیکھ سکتے ہیں؟
جی ہاں اورل-بی کڈ ٹوتھ برش پر IDEO کے کام نے مہارت کے لیے ڈیزائن کرکے اپنانے کو بہتر بنایا۔ Amazon کے PillPack نے ادویات کی پابندی کو بڑھانے کے لیے سروس ڈیزائن کا استعمال کیا۔ امریکن ایکسپریس اور نیمورس یہ ظاہر کرتے ہیں کہ کس طرح بصیرت کے زیرقیادت منصوبے بالترتیب مالی اور صحت کی دیکھ بھال کے بہتر تجربات تخلیق کرتے ہیں۔
آپ کو کن عام خرابیوں سے بچنا چاہئے اور آپ ان پر کیسے قابو پاتے ہیں؟
مفروضے پر مبنی حل، خاموش فیصلہ سازی، اور رفتار کے لیے تحقیق کو چھوڑنے سے گریز کریں۔ مختصر، ٹارگٹڈ ٹیسٹ، اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مل کر تخلیق، اور چھوٹے تجربات کا استعمال کریں جو آپ کے روڈ میپ کے مطابق ہو تاکہ ترسیل میں کمی کے بغیر نتائج کو تبدیل کیا جا سکے۔
آج آپ ان طریقوں پر عمل کیسے شروع کر سکتے ہیں؟
ہلکی پھلکی تحقیق اور فعال سننے کے سیشن کے ساتھ شروع کریں۔ مطلوبہ اور قابل عملیت کی توثیق کرنے کے لئے ابتدائی اور اکثر پروٹو ٹائپ کریں۔ لوگوں اور بصیرت کو اپنے کام کے مرکز میں رکھنے کے لیے کراس فنکشنل رسومات—ہفتہ وار چیک ان، مشترکہ نمونے کے جائزے، اور تیزی سے جانچ کی تدبیریں بنائیں۔
