Hành vi được đơn giản hóa cung cấp cho bạn những ý tưởng rõ ràng, thiết thực mà bạn có thể sử dụng ngay.

Tò mò: Bước nhỏ nào có thể ngăn chặn vấn đề tái diễn mà không gây ra hậu quả nghiêm trọng?

Bạn sẽ học những cách đơn giản để nhận biết các mô hình hành động, từ đó lựa chọn phản ứng phù hợp với mục tiêu của mình. Hướng dẫn này tập trung vào cuộc sống hàng ngày—gia đình, lớp học, nhóm và nơi làm việc—vì vậy các bước thực hiện có thể áp dụng ngay.

Lời xin lỗi thường không đủ. Người lớn có thể lặp lại hành vi khó chịu khi phần thưởng trước đây đã giúp họ duy trì hành vi đó. Sự im lặng có thể đóng vai trò như sự chấp thuận. Nói ra những gì bạn thấy, nêu rõ điều gì được chấp nhận và đưa ra giải pháp thay thế (ví dụ: "gõ cửa trước") có thể khôi phục lại trạng thái ban đầu.

Chúng tôi cung cấp một quy trình ngắn gọn để lập kế hoạch thay đổi theo thứ tự hợp lý. Bạn sẽ có thông tin nhanh chóng để thu thập—ai, cái gì, khi nào—để lựa chọn của bạn dựa trên thông tin, chứ không phải phỏng đoán.

Sử dụng các tùy chọn này một cách có trách nhiệm, kiểm tra sự thật và chọn hành động nhỏ tiếp theo giúp duy trì sự tôn trọng ở vị trí trung tâm.

Giới thiệu: Tại sao kỹ năng ứng xử lại quan trọng bây giờ

Hành vi rất quan trọng trong cuộc sống hàng ngày vì những kỹ năng đơn giản sẽ quyết định liệu các cuộc trò chuyện có dẫn đến giải pháp hay vấn đề lại tiếp diễn. Ngày nay, mọi người phải xoay xở giữa những tin nhắn nhanh, lịch trình dày đặc và kỳ vọng lẫn lộn. Kỹ năng thực tế giúp bạn duy trì các tương tác hiệu quả và tôn trọng.

Nhiều phản ứng phổ biến - im lặng, leo thang căng thẳng, hoặc đáp trả gay gắt - có thể củng cố những khuôn mẫu bạn không mong muốn. Tách người đó ra khỏi hành động, nêu rõ điều gì được chấp nhận và đưa ra phương án thay thế rõ ràng là những kỹ năng cốt lõi bạn có thể áp dụng ngay.

Thay đổi là một quá trình dần dần và có thể bao gồm những trở ngại. Bạn sẽ học các giai đoạn đơn giản phù hợp với cách tiếp cận của mình với từng người, để tránh thúc ép họ thay đổi trước khi họ sẵn sàng. Hãy thử nghiệm nhỏ trong tuần này và điều chỉnh dựa trên thông tin thực tế.

• Các cách thực tế: các câu lệnh trước/sau, các quy tắc rõ ràng và những lựa chọn nhỏ dành cho học sinh và người lớn.
• Hãy xem xét các yếu tố: bối cảnh, mối quan hệ và thời gian khi bạn lên kế hoạch thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
• Mục tiêu: các cuộc trò chuyện rõ ràng hơn, ít lặp lại hơn và sự hỗ trợ nhân đạo tôn trọng phẩm giá.

Để có hướng dẫn ngắn gọn về các kỹ năng và năng lực cốt lõi, hãy xem năng lực hành vi.

Lập bản đồ thay đổi: sử dụng các giai đoạn và giai đoạn để lập kế hoạch hành động

Khi bạn ghép các bước vào một giai đoạn, sự thay đổi sẽ trở nên dễ quản lý và công bằng. Bản đồ này giúp bạn chọn gợi ý và hỗ trợ phù hợp với mức độ sẵn sàng của mỗi người. Hãy sử dụng nó như một kế hoạch đơn giản, chứ không phải một thời gian biểu.

Tiền suy ngẫm → Suy ngẫm

Trong giai đoạn này, mọi người có thể không thấy vấn đề hoặc cảm thấy bối rối. Hãy đặt những câu hỏi trung lập để mô tả những gì bạn quan sát được và tác động của nó.

Lời nhắc: nêu hai cách để cải thiện tình hình và hai mối lo ngại của họ.

Sự chuẩn bị

Tạo kế hoạch một trang với một mục tiêu duy nhất, hai câu nói khích lệ và một danh sách ngắn các phương án hỗ trợ. Đảm bảo các nguồn lực luôn sẵn sàng và phù hợp với độ tuổi và hoàn cảnh của bạn.

Hoạt động

Chọn một bước bạn có thể thực hiện trong tuần này. Đặt lời nhắc và hỗ trợ xã hội để những thành công nhỏ được ghi nhận và khen thưởng.

Duy trì và Tái phát

Lên kế hoạch ứng phó với các tác nhân gây căng thẳng và các chiến lược đối phó đơn giản như thói quen tạm dừng hoặc thẻ nhắc nhở.

Xử lý tình trạng tái phát như bình thường: nêu rõ nguyên nhân, lưu ý những gì đã có tác dụng trước đó và bắt đầu lại từ khâu chuẩn bị hoặc hành động mà không đổ lỗi.

Sự sẵn sàng, rào cản, khả năng tái phát

• Bạn đã sẵn sàng chưa?
• Những rào cản nào có thể cản trở sự tiến bộ?
• Điều gì có thể gây ra sự quay trở lại với những hành vi cũ?

Xem chức năng: ABC giải thích tại sao hành vi xảy ra

Lưu ý những bước dẫn đến hành động sẽ cho thấy những mô hình bạn có thể thay đổi chỉ bằng một bước nhỏ. Hãy sử dụng một ghi chú ABC đơn giản để thu thập thông tin thực tế, thay vì phán đoán. Điều này giúp bạn có một quy trình rõ ràng để thực hiện những thay đổi nhỏ nhưng tôn trọng.

Tiền đề, hành vi, hậu quả

Tiền lệ là những gì xảy ra ngay trước đó. Hành vi là hành động có thể quan sát được. Kết quả là những gì xảy ra sau đó và thường duy trì mô hình đang diễn ra.

Viết một dòng ngắn gọn cho mỗi phần. Hãy nêu rõ mục tiêu và mục đích của ghi chú để bạn có thể chia sẻ với giáo viên hoặc đồng nghiệp mà không bị chỉ trích.

Các chức năng chung thúc đẩy hành động

Hãy tìm kiếm sự chú ý, khả năng tiếp cận đồ vật hoặc hoạt động, thoát khỏi nhiệm vụ hoặc các yếu tố cảm giác. Những yếu tố này thường giải thích tại sao vấn đề lại tái diễn.

Ví dụ về lớp

Trong lớp, hãy dán hai hoặc ba quy tắc rõ ràng bằng ngôn từ dễ hiểu với học sinh. Ghép các quy tắc đó với các câu đầu tiên/sau đó và các lựa chọn nhỏ.

Đưa ra lựa chọn chỗ ngồi, vai trò hỗ trợ và lời khen nêu rõ hành động, chẳng hạn như "Cảm ơn vì đã giơ tay". Những bước này giúp giảm thiểu hành vi trốn tránh và xây dựng mục tiêu mà bạn mong muốn.

Ví dụ về nơi làm việc

Tại nơi làm việc, hãy thay thế những cuộc ghé thăm bất ngờ bằng cách lên lịch làm việc và áp dụng quy tắc "gõ cửa trước". Công bố giờ làm việc và dành một khoảng thời gian ngắn hàng tuần để kiểm tra nhanh.

Sự thay đổi đó mang đến cho mọi người một giải pháp thay thế và giảm hành vi gây gián đoạn, do đó nhóm của bạn có thể lập kế hoạch và tôn trọng thời gian của nhau.

• Bắt đầu ghi chú ABC: sự việc trước đó, hành động chính xác, hậu quả.
• Điều chỉnh từng yếu tố một—chỗ ngồi, tiếng ồn hoặc thời gian—và theo dõi sự thay đổi.
• Xem lại ghi chú hàng tuần và chọn một thay đổi nhỏ để thử tiếp theo.

Đứng lên mà không leo thang: phản ứng tôn trọng trong xung đột

Giữ vững lập trường trong xung đột mà không làm to tiếng hoặc biến sự việc thành vấn đề cá nhân. Sử dụng những câu ngắn gọn, rõ ràng nêu rõ hành động và tác động của nó. Điều này giúp tập trung vào kết quả và giữ gìn phẩm giá cho mọi người liên quan.

Tách biệt con người với hành động

Mô tả hành vi và tác động của nó, chứ không phải giá trị của người đó. Hãy thử: "Khi tin nhắn đến muộn, tôi bỏ lỡ những mục quan trọng; tôi cần chúng ta đăng hạn chót lên lịch chung."

Kịch bản khẳng định, không phải phản công

Sử dụng những câu nói đưa ra phương án thay thế chấp nhận được. Lặp lại các kịch bản bình tĩnh cho đến khi chuẩn mực mới được thiết lập.

• Người mở trung lập: “Khi các cuộc họp bắt đầu muộn, tôi sẽ bỏ lỡ chương trình nghị sự; tôi cần chúng ta bắt đầu đúng giờ.”
• Có thể chấp nhận thay thế: “Vui lòng gửi email trước để lên lịch” hoặc “Gõ cửa trước”.
• Kiểm tra chặt chẽ: “Chúng ta có thể thử bắt đầu từ hôm nay không?”

Đừng coi đó là chuyện cá nhân

Hãy tập trung vào kỳ vọng và kết quả. Nếu ai đó nói "chỉ đùa thôi" hoặc chê bạn "quá nhạy cảm", hãy quay lại hành động: "Tôi muốn thay đổi cách chúng ta đưa ra phản hồi trước mặt người khác."

Họ sở hữu hành vi của họ

Hãy nói rõ rằng người khác phải tự lựa chọn hành động của mình. Tránh bắt chước hành vi kém; điều đó sẽ làm lu mờ tiêu chuẩn của bạn và gây ra xung đột lặp lại.

Củng cố đúng cách: các chiến lược hỗ trợ hành vi mới

Những phần thưởng nhỏ được lên kế hoạch có thể khiến một hành động mới trở nên đáng để lặp lại. Sử dụng các lựa chọn đơn giản phù hợp với bối cảnh và người liên quan. Hãy trình bày mỗi ý tưởng như một lựa chọn, chứ không phải một quy tắc, để người lớn và học sinh có thể chấp nhận.

Tăng cường không dự phòng (NCR)

NCR nghĩa là sự chú ý theo lịch trình hoặc sự tiếp xúc tích cực, bất kể hành động mục tiêu là gì. Điều này làm suy yếu mối liên hệ giữa hành vi gây rối và sự chú ý.

Ví dụ: việc kiểm tra thường xuyên, ngắn gọn trước khi xảy ra sự cố thường làm giảm sự cố gây chú ý.

Tăng cường khác biệt

Thưởng cho một giải pháp thay thế rõ ràng hoặc một hành động không tương thích để hành vi mục tiêu trở nên ít hữu ích hơn.

Ví dụ: khen ngợi việc giơ tay, đưa ra một lựa chọn ngắn gọn, hoặc giao cho học sinh một vai trò hỗ trợ nhanh chóng. Điều này giúp hành vi mới trở thành con đường dễ dàng nhất dẫn đến thành công.

Chi phí phản hồi

Tước bỏ một đặc quyền nhỏ sau khi vi phạm rõ ràng, sử dụng một cách tiết kiệm và có kỳ vọng nhất quán. Đảm bảo hậu quả tương xứng và được giải thích trước.

• Sử dụng NCR: lên lịch kiểm tra ngắn gọn, tích cực để mọi người chú ý mà không phải chờ đợi sự gián đoạn.
• Hãy thử phương pháp tăng cường khác biệt: thưởng cho một hành động thay thế hoặc không tương thích cụ thể.
• Xem xét chi phí phản hồi: xóa bỏ một đặc quyền nhỏ khi các quy tắc rõ ràng và việc thực hiện được thực hiện ổn định.
• Phối hợp với giáo viên và bạn bè, theo dõi những gì bạn củng cố và giữ cho kế hoạch đơn giản để chương trình vẫn khả thi.

cách ứng xử với một kế hoạch đơn giản, có thể lặp lại

Bắt đầu bằng cách đặt tên cho một hành động duy nhất, dễ thấy mà bạn muốn thấy thường xuyên hơn và giữ cho kế hoạch đơn giản. Xác định hành vi mục tiêu bằng những từ ngữ dễ hiểu mà bạn có thể đếm được hoặc quan sát được. Điều này giúp tiến trình rõ ràng và giảm thiểu sự phỏng đoán.

Bước 1: Chọn một bối cảnh và một người hoặc một nhóm để bắt đầu—học sinh, đồng nghiệp hoặc nhóm của bạn. Giữ thứ tự hành động ngắn gọn và đều đặn.

Xác định hành vi mục tiêu

Viết ra những gì bạn sẽ thấy khi đạt được mục tiêu. Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, dễ hiểu như "giơ tay trước khi phát biểu" hoặc "nộp trước 3 giờ chiều".

Chọn chiến lược phù hợp với bối cảnh

Ghép một hoặc hai hỗ trợ: câu lệnh đầu tiên/sau đó cho các chuyển tiếp trong lớp học, lời mời trên lịch để kiểm tra tại nơi làm việc hoặc vai trò trợ giúp ở nhà.

Viết các quy tắc if-then ngắn và các câu lệnh first/then

1. Soạn thảo hai hoặc ba quy tắc: “Nếu khởi động xong thì chúng ta bắt đầu thời gian lựa chọn.”
2. Viết dòng đầu tiên/sau đó: “Trước tiên hoàn thành công việc, sau đó tự do lựa chọn.”
3. Luyện tập một kịch bản ngắn: nêu tên hành động, nêu tác động, đưa ra phương án thay thế có thể chấp nhận được.

Kiểm tra nhanh: Theo dõi một ghi chú hàng ngày và điều chỉnh một yếu tố sau vài ngày để kế hoạch luôn thực tế và công bằng.

Theo dõi tiến độ và điều chỉnh theo thời gian

Thói quen theo dõi chặt chẽ giúp bạn biết được khi nào và ở đâu những thay đổi sẽ diễn ra hoặc bị bỏ qua. Hãy viết ngắn gọn để nhật ký dễ lưu giữ và hữu ích.

Sử dụng nhật ký ngắn để phát hiện các mẫu: thời gian, địa điểm, tác nhân kích hoạt và phản ứng

Ghi chú một dòng cho mỗi sự kiện: thời gian, địa điểm, tiền đề, hành vi và hậu quả.

Những ghi chú này làm rõ thông tin về thời điểm hành vi xảy ra. Điều đó làm cho mô hình trở nên rõ ràng thay vì mơ hồ.

• Lưu ý khoảng thời gian trong ngày và bất kỳ tác nhân gây kích ứng nào lặp lại.
• Theo dõi phản hồi bạn đã sử dụng và phản ứng của mọi người.
• Chia sẻ một bức ảnh ngắn cho học sinh với người lớn ủng hộ để sự củng cố được duy trì.

Xem xét các giai đoạn và kỳ vọng: thắt chặt những gì hiệu quả, loại bỏ những gì không hiệu quả

Xem lại nhật ký của bạn mỗi tuần và chọn một thay đổi nhỏ cho kỳ tiếp theo.

Nếu tình trạng này gia tăng, hãy xem xét lại chức năng - chú ý, tiếp cận, thoát hiểm hoặc cảm giác - và điều chỉnh nguyên nhân hoặc hậu quả.

1. Đặt ra một mục tiêu đơn giản cho tuần tới và chỉ đo lường những hành động có thể quan sát được.
2. Sử dụng các ghi chú như một quy trình kiểm tra: nếu trượt lặp lại, hãy quay lại bước chuẩn bị và điều chỉnh các giá đỡ.
3. Khi ngày tốt đẹp hơn đến, hãy ghi lại chính xác những gì bạn đã làm để có thể lặp lại sự thay đổi đó.

Phần kết luận

Kết thúc bằng cách nêu tên một thói quen duy nhất có thể theo dõi được giúp bạn tiến tới mục tiêu của mình. Chọn một hành vi rõ ràng và một quy tắc "nếu-thì" ngắn gọn. Ghi lại kết quả trong vài ngày và tìm kiếm những thành công nhỏ.

Sự thay đổi diễn ra dần dần và việc tái phát là bình thường. Hãy lưu ý các yếu tố kích hoạt, khởi động lại kế hoạch nhỏ gọn khi cần thiết và tập trung vào những cách thực tế để thay đổi hành động. Sử dụng ghi chú ABC, các dòng đầu/sau, và các kịch bản tôn trọng để tách biệt người với hành động.

Kết hợp các chiến thuật trong lớp học—quy tắc rõ ràng, khen ngợi, lựa chọn—với các quy tắc tại nơi làm việc như lịch làm việc hoặc chương trình "gõ cửa trước". Chia sẻ kế hoạch của bạn với những người có thể hỗ trợ và thống nhất về những gì bạn sẽ củng cố.

Xác minh các bước với các nguồn đáng tin cậy, so sánh các phương pháp và tiếp tục học hỏi. Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ trong tuần này: chọn một hành vi, viết một quy tắc và theo dõi những thay đổi trong cuộc sống hàng ngày.