Anúncios
Chiến lược tiếp thị phải được tích hợp vào năm 2025 vì các chiến thuật đơn lẻ không còn có thể tạo ra thay đổi lớn nữa.
Bạn sẽ bắt đầu với cấp độ cao chiến lược tiếp thị gắn kết mục tiêu của bạn với các chiến dịch có thể đo lường được. Sau đó, bạn sẽ từng bước từ lập kế hoạch đến thực hiện để có thể kết nối nội dung, thương hiệu và kênh với kết quả.
Hãy mong đợi hướng dẫn rõ ràng, dựa trên bằng chứng về SEO, mạng xã hội, email, video và phân tích. Tính nhất quán đa kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng với đúng thông điệp vào đúng thời điểm.
Chúng tôi sẽ xác định mục tiêu, điều chỉnh 4P và lập bản đồ thực hiện với các bảng thông tin theo dõi lưu lượng truy cập và kết quả trang web. Bạn sẽ thấy các danh sách kiểm tra thiết thực, công cụ nghiên cứu và quy trình làm việc gọn nhẹ, đảm bảo sự giám sát của con người và các tiêu chuẩn thương hiệu luôn được đặt lên hàng đầu.
Áp dụng các bước này một cách chu đáo, xác minh sự thật và lặp lại dựa trên dữ liệu thực tế để xây dựng sự tăng trưởng thương hiệu đáng tin cậy thay vì chạy theo lối tắt.
Anúncios
Giới thiệu: Chiến lược tiếp thị năm 2025 và tầm quan trọng của chúng
Bối cảnh năm 2025 yêu cầu bạn kết nối các mục tiêu, kênh và người dùng theo những cách thiết thực.
Bối cảnh bạn đang hoạt động ngày hôm nay
Truyền thông bị phân mảnh và sự chú ý còn hạn chế. Bạn phải truyền tải những thông điệp nhất quán, tập trung vào đối tượng khán giả để thu hút sự chú ý.
Anúncios
Việc thay đổi quyền riêng tư và nền tảng buộc bạn phải dựa vào dữ liệu của bên thứ nhất và trao đổi giá trị minh bạch. Điều này giúp xây dựng niềm tin và bảo vệ sức khỏe kinh doanh lâu dài.
“Từng bước một” trông như thế nào đối với các nhóm hiện đại
từng bước một là một vòng lặp: nghiên cứu, đặt mục tiêu, lập kế hoạch, thực hiện, đo lường, học hỏi và tinh chỉnh. Vòng lặp này giúp các nhóm luôn phản ứng nhanh nhạy với những thay đổi của thị trường.
- Sắp xếp các nhóm chức năng chéo xung quanh các mục tiêu rõ ràng và bảng thông tin chung để có động lực ổn định.
- Ưu tiên nội dung và chiến dịch đáp ứng nhu cầu của người dùng trước khi quảng cáo ưu đãi để thu hút sự tương tác.
- Hãy ủng hộ những thử nghiệm nhỏ và chiến thắng gia tăng thay vì những canh bạc mạo hiểm, tất cả hoặc không có gì.
Các nhóm nhỏ có thể thành công với quy trình làm việc gọn nhẹ và các công cụ đơn giản. Việc sử dụng dữ liệu có đạo đức và học tập liên tục giúp những nỗ lực của bạn bền vững.
Từ chiến lược đến kế hoạch: Thống nhất mục tiêu, 4P và KPI trước khi thực hiện
Biến ý định tổng thể thành một kế hoạch rõ ràng bằng cách liên kết các mục tiêu với các hành động và biện pháp cụ thể. Một kế hoạch bền vững chiến lược tiếp thị xác định giá trị và khách hàng mục tiêu của bạn. Kế hoạch sau đó liệt kê các kênh, ngân sách, mốc thời gian và chủ sở hữu chiến dịch.
Sử dụng 4P để neo giữ các quyết định
- Sản phẩm: Làm rõ lợi ích và vấn đề mà khách hàng gặp phải mà bạn giải quyết.
- Giá: Đặt logic định giá phù hợp với giá trị và biên lợi nhuận.
- Địa điểm: Chọn kênh phân phối và nơi khách hàng của bạn mua sắm.
- Khuyến mãi: Phù hợp định dạng tin nhắn với hành vi kênh và tính sáng tạo.
Đặt mục tiêu SMART và KPI thực tế
- Biến tầm nhìn thành các mục tiêu SMART (Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan, Có giới hạn thời gian).
- Chọn các KPI gắn với kết quả: tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch, khách hàng mới trên mỗi kênh hoặc yêu cầu bản demo.
- Liên kết mục tiêu với đường cơ sở và phạm vi để tránh hứa hẹn quá mức.
Sử dụng bảng điểm và bảng thông tin để chuyển đổi mục tiêu của công ty thành mục tiêu hàng tuần của nhóm. Thực hiện đánh giá sơ bộ để xác định giá cả hoặc đề xuất rủi ro trước khi ra mắt. Duy trì một mẫu đơn giản: Mục tiêu, KPI, Mục tiêu, Khung thời gian, Chủ sở hữu, Ngân sách, Kênh, Sáng tạo, Phụ thuộc.
Nghiên cứu thị trường của bạn và xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Hãy xây dựng nội dung tiếp cận khán giả dựa trên các tín hiệu thực tế—phân tích, phỏng vấn và nhật ký hỗ trợ—trước khi viết một thông điệp duy nhất. Sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất và các tín hiệu hành vi để đảm bảo nội dung của bạn thực tế và gần gũi với con người.
Nhân vật được xây dựng từ các tín hiệu thực tế, không phải giả định
Thu thập bằng chứng: Lấy dữ liệu từ phân tích, CRM, phiếu hỗ trợ và phỏng vấn khách hàng. Thêm khảo sát và kiểm tra khả năng sử dụng để xác thực những gì bạn nghĩ mình biết.
- Xác định công việc cần làm, những vấn đề khó khăn và kết quả mong muốn mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.
- Phân khúc theo hành vi và bối cảnh, không chỉ theo nhân khẩu học, để cải thiện tính liên quan của thông điệp.
- Lập bản đồ các giai đoạn hành trình của người mua và các câu hỏi được đặt ra ở mỗi bước để nội dung của bạn thống nhất.
- Theo dõi các phản đối, nguyên nhân chuyển đổi và tùy chọn kênh bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội và trực tuyến.
- Cập nhật thẻ cá nhân theo quý và chia sẻ chúng trên toàn bộ sản phẩm, doanh số bán hàng và bộ phận hỗ trợ.
Khi bạn xây dựng chiến lược dựa trên bằng chứng, các chiến dịch của bạn sẽ tập trung và dễ kiểm tra hơn. Hãy giữ quy trình đơn giản, dễ lặp lại và gắn liền với các tín hiệu thực tế từ khách hàng.
Làm rõ đề xuất giá trị và thông điệp thương hiệu của bạn
Mở đầu bằng một câu đơn giản nêu rõ khách hàng mục tiêu và vấn đề cụ thể mà sản phẩm của bạn giải quyết. Dòng này giúp các nhóm thống nhất và cung cấp cho bạn một bài kiểm tra nhanh để đảm bảo tính rõ ràng.
Tiếp theo, hãy thêm các luận điểm chứng minh sự khác biệt của bạn. Sử dụng kết quả, tính năng hoặc chi tiết dịch vụ mà khách hàng quan tâm. Hãy lấy các cụm từ từ bài đánh giá và cuộc gọi để ngôn từ của bạn phù hợp với ngôn ngữ thực tế của khách hàng.
- Viết lời hứa cốt lõi, sau đó liệt kê hai lý do để tin vào lời hứa đó.
- Tạo các tuyên bố lợi ích ngắn gọn phù hợp với từng giai đoạn hành trình của người mua.
- Thực hiện hai hoặc ba biến thể phân đoạn trong khi vẫn giữ nguyên tông điệu.
- Tài liệu ví dụ về những điều nên/không nên làm cho bản sao trang web, email, quảng cáo và kịch bản bán hàng.
Giữ cho vốn từ vựng nhất quán trên toàn bộ nội dung và kênh truyền thông của bạn để khách hàng thấy một thương hiệu thống nhất. Thống nhất sản phẩm, hoạt động và doanh số trên ngôn từ. Xem xét lại đề xuất giá trị sau những lần cập nhật sản phẩm lớn hoặc những thay đổi lớn trên thị trường để duy trì sự rõ ràng và khác biệt.
Tiếp thị nội dung trả lời các câu hỏi và mở rộng thẩm quyền
Nội dung chất lượng cao, trả lời được những câu hỏi thực tế, sẽ tạo dựng được lòng tin và phạm vi tiếp cận tự nhiên. Hãy bắt đầu với những chủ đề mà khán giả của bạn thực sự quan tâm, sau đó liên kết từng ý tưởng với mục đích tìm kiếm và bước tiếp theo rõ ràng.
Các bài đăng trên blog liên quan đến mục đích tìm kiếm và điểm khó khăn
Xây dựng kế hoạch biên tập từ các truy vấn, phiếu hỗ trợ và nghiên cứu từ khóa. Sử dụng các bài đăng trên blog để trả lời câu hỏi một cách rõ ràng, với hướng dẫn từng bước và ví dụ ngắn gọn.
Cấu trúc bài viết để dễ dàng quét: tiêu đề, tóm tắt và danh sách kiểm tra hữu ích. Liên kết các cụm bài viết trở lại trang trụ cột để công cụ tìm kiếm có thể thấy được chiều sâu.
Tái sử dụng nội dung dài thành video xã hội, email và video ngắn
Một bài viết dài trở thành nhiều tài sản: chủ đề mạng xã hội, bài đăng dạng vòng tròn, đoạn trích email và video ngắn. Điều này mở rộng phạm vi tiếp cận và duy trì sự nhất quán trong giọng điệu thương hiệu.
- Lên kế hoạch chủ đề theo mục đích và nhu cầu của khán giả.
- Viết câu trả lời rõ ràng, thêm hình ảnh và video giải thích ngắn.
- Sử dụng lại và đo lường: theo dõi thời gian trên trang và lưu lượng truy cập trang web để tinh chỉnh nội dung.
Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao: Độ chính xác, rõ ràng và tính độc đáo quan trọng hơn khối lượng. Hãy làm mới các bài đăng cũ bằng dữ liệu mới để duy trì lưu lượng truy cập và uy tín.
Tiếp thị truyền thông xã hội: Xây dựng cộng đồng nơi khán giả đã dành thời gian
Hãy coi các kênh mạng xã hội là nơi trò chuyện chứ không phải là kênh phát sóng. Khi bạn đến lắng nghe trước, bạn sẽ biết được khán giả của mình thích dành thời gian ở đâu và nội dung nào giúp ích cho họ.
Chọn nền tảng dựa trên hành vi, không phải dựa trên sự cường điệu. Hãy xem khách hàng đặt câu hỏi, xem video hoặc chia sẻ ý tưởng ở đâu. Hãy nhớ rằng 63,7% người dùng sử dụng các kênh mạng xã hội và riêng YouTube đã có hơn 2,5 tỷ người dùng đăng nhập.
Cân bằng các bài đăng hữu ích với các chương trình khuyến mãi nhẹ nhàng để thương hiệu của bạn mang lại cảm giác hữu ích, chứ không phải gây áp lực. Duy trì nhịp độ đều đặn để cải thiện phạm vi tiếp cận và thúc đẩy sự tương tác có ý nghĩa.
- Chọn theo hành vi: Kết hợp các tính năng nền tảng với mục tiêu của bạn (tìm kiếm, cộng đồng hoặc video ngắn).
- Tạo nội dung dành cho con người: sử dụng video chất lượng thấp, cảnh hậu trường và trả lời nhanh chóng để xây dựng lòng tin.
- Hợp tác một cách khôn ngoan: làm việc với những người có sức ảnh hưởng nhỏ để đạt được độ tin cậy mục tiêu mà không cần hoàn toàn phụ thuộc.
- Đo lường KPI gốc: theo dõi lượt lưu, lượt chia sẻ, thời gian xem và số liệu cụ thể của từng nền tảng cho từng chiến dịch.
- Tái sử dụng những người chiến thắng: biến các chủ đề hàng đầu thành video ngắn và đoạn trích bản tin để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Duy trì các bài kiểm tra nhỏ, thiết lập SLA phản hồi và sử dụng nhịp độ phân tích đơn giản để học nhanh hơn. Những bước này giúp hoạt động tiếp thị của bạn luôn gần gũi với con người và hiệu quả cho các doanh nghiệp hiện đại.
Tiếp thị qua email nuôi dưỡng các phân khúc, không phải làm hộp thư đến trở nên nhàm chán
Một chương trình email bình tĩnh, tập trung vào khách hàng sẽ giúp mọi người tương tác mà không làm hộp thư đến của họ bị quá tải. Sử dụng các tùy chọn tham gia đơn giản, bảo vệ quyền riêng tư và giành được lòng tin bằng các ưu đãi hữu ích như hướng dẫn hoặc bản demo ngắn.
Phát triển danh sách của bạn theo đúng cách: Đặt các điểm đăng ký kín đáo trên trang web và tại các điểm tiếp xúc chính. Cung cấp giá trị rõ ràng và tránh các mô hình tối gây ảnh hưởng đến khả năng phân phối và độ tin cậy.
- Phân khúc theo hành vi, lịch sử mua hàng và sở thích để tin nhắn luôn phù hợp.
- Xây dựng các luồng tự động giống như con người: chuỗi chào mừng, hướng dẫn, tương tác lại và giành lại khách hàng.
- Sử dụng mã thông báo cá nhân hóa một cách tiết kiệm để giữ giọng điệu ấm áp, không mang tính máy móc.
Giữ một CTA rõ ràng cho mỗi email và dễ dàng nhấn trên thiết bị di động. Chạy thử nghiệm A/B trên dòng tiêu đề, xem trước văn bản, độ dài nội dung và thời gian gửi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian.
Tôn trọng tần suất và cho phép người đăng ký lựa chọn nhịp độ. Theo dõi khả năng gửi email, xu hướng tỷ lệ mở và tình trạng danh sách. Sử dụng các ESP và công cụ uy tín như tự động hóa và bộ kiểm tra để quản lý chiến dịch một cách có trách nhiệm.
SEO để tăng khả năng khám phá trên toàn bộ hệ sinh thái công cụ tìm kiếm
Khả năng khám phá tìm kiếm bắt đầu từ một trang web lành mạnh và nội dung trả lời những câu hỏi thực tế. Việc khắc phục các sự cố kỹ thuật sẽ ngăn ngừa sự cố thu thập dữ liệu và mất lưu lượng truy cập, trong khi các trang rõ ràng giúp người dùng và công cụ tìm kiếm hiểu rõ ý định của bạn.
- Kiểm tra tốc độ trang, khả năng thu thập thông tin, liên kết nội bộ và dữ liệu có cấu trúc.
- Căn chỉnh tiêu đề, phần đầu và nội dung meta theo ý định của người dùng và ngôn ngữ dễ đọc.
- Tối ưu hóa hình ảnh, khả năng truy cập và UX trên thiết bị di động để hỗ trợ xếp hạng và chuyển đổi.
Nội dung hữu ích hơn là nhồi nhét từ khóa
Viết cho mọi người trước: trả lời câu hỏi rõ ràng, sử dụng nhóm chủ đề để thể hiện chiều sâu và tránh các chiến thuật mũ đen có nguy cơ bị phạt.
Đo lường hiệu suất hữu cơ và lặp lại
- Theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp, vị trí và hành vi bằng công cụ phân tích bảo mật quyền riêng tư.
- Theo dõi phạm vi chỉ mục, sửa lỗi nhanh chóng và tinh chỉnh các trang dựa trên xu hướng.
- Kiếm các liên kết có liên quan thông qua nghiên cứu gốc, hướng dẫn và quan hệ đối tác thay vì các lối tắt.
Tiếp thị video: Định dạng ngắn, trực tiếp và mang tính giáo dục có thể di chuyển
Video được quay đúng lúc giúp bạn hiểu rõ mọi người và thúc đẩy họ tiến lên. Hãy sử dụng video để giảng dạy, trình bày kết quả và đẩy nhanh quá trình ra quyết định mà không cần phải tốn nhiều công sức.
Vị trí video phù hợp trên kênh
Nhận thức: lời giải thích ngắn gọn và lời mở đầu để giới thiệu vấn đề.
Cân nhắc: hướng dẫn và cách thực hiện để trả lời những câu hỏi thường gặp.
Phán quyết: bản demo và clip trường hợp cho thấy kết quả và giảm ma sát.
YouTube để tìm kiếm; dạng viết tắt của Reach
YouTube là một điểm đến tìm kiếm bền vững với thời lượng xem khổng lồ. Hãy sử dụng nó để có nội dung thường xanh và giải thích sâu sắc hơn.
Video ngắn trên TikTok và Reels giúp tăng phạm vi tiếp cận và cộng đồng. Tránh sự độc quyền của nền tảng; hãy lựa chọn sự kết hợp phù hợp với đối tượng khán giả của bạn.
Sản xuất và tái sử dụng hiệu quả
- Ghi lại video dài, sau đó cắt thành video ngắn, clip và GIF.
- Kịch bản cho thấy kết quả sớm và giữ nhịp độ chặt chẽ.
- Thêm chú thích, chương và siêu dữ liệu phong phú để hỗ trợ tìm kiếm và truy cập.
- Nhúng video vào các trang chính để tăng cường sự tương tác và lưu lượng truy cập trang web.
- Đo thời gian xem, mức độ giữ chân và lượt nhấp chuột, sau đó lặp lại bằng các công cụ và mẫu đơn giản.
Tìm kiếm bằng giọng nói và đàm thoại: Viết theo cách mọi người nói
Mọi người hiện nay đều hỏi thiết bị của họ những câu hỏi đầy đủ, vì vậy bản sao của bạn phải giống như một câu trả lời tự nhiên.
Trả lời ngắn gọn, rõ ràng và dễ đọc to. Sử dụng từ ngữ đơn giản và câu trực tiếp để trợ lý giọng nói có thể truyền đạt lại trang của bạn mà không bị vấp.
- Phản ánh các truy vấn thực tế: viết bằng ngôn ngữ đàm thoại phù hợp với cách nói chuyện của khán giả.
- Câu hỏi thường gặp - bố cục đầu tiên: đặt câu trả lời ngắn gọn ở gần đầu để kết quả giọng nói có thể nhanh chóng hiển thị câu trả lời.
- Sử dụng lược đồ: thêm đánh dấu câu hỏi và câu trả lời để công cụ tìm kiếm có thể phân tích câu hỏi và câu trả lời của bạn một cách đáng tin cậy.
- Tối ưu hóa cho nội dung đọc ngắn: giữ câu trả lời dưới 30 giây và tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành.
- Có thể kiểm tra và cục bộ: giữ cho danh sách địa phương của bạn chính xác và đọc to các trang để kiểm tra nhịp điệu.
Cập nhật các trang với các câu hỏi thường gặp mới từ bộ phận hỗ trợ và bán hàng để trang web của bạn luôn cập nhật. Để được hướng dẫn chi tiết hơn về các trang hội thoại và khám phá bằng giọng nói, hãy xem hướng dẫn ngắn này. tìm kiếm đàm thoại.
Dữ liệu và phân tích: Quyết định dựa trên bằng chứng
Những quyết định đúng đắn đến từ dữ liệu sạch, chứ không phải từ bảng thông tin vô tận. Tập trung vào một vài tín hiệu đáng tin cậy định hướng cho các lựa chọn hàng ngày. Đặt quyền riêng tư và quyền quản trị lên hàng đầu để công việc của bạn luôn có trách nhiệm.
Kết nối dữ liệu CRM, web và kênh để có bức tranh đầy đủ hơn
Hợp nhất các điểm tiếp xúc khách hàng bằng cách liên kết CRM, phân tích và nền tảng quảng cáo. Điều này giúp bạn xem xét lộ trình tiếp cận khách hàng và hành vi tại chỗ mà không cần phải tự tay khâu báo cáo.
Bảng thông tin theo dõi lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi
Xây dựng bảng thông tin đơn giản với các KPI ổn định. Bao gồm:
- Nguồn lưu lượng truy cập và phiên theo kênh
- Sự tương tác trên trang: thời gian trên trang và độ sâu cuộn
- Tỷ lệ chuyển đổi chính và các trang chuyển đổi hàng đầu
- Số liệu về vòng đời và duy trì nhóm
- Phân bổ chiến dịch (hướng) và hiệu suất nội dung
Sử dụng các công cụ như Phân tích chính thống và bộ công cụ BI để trực quan hóa xu hướng. Lên lịch đánh giá thường xuyên để quyết định nên dừng, bắt đầu hoặc mở rộng quy mô nào. Ghi lại các định nghĩa số liệu và kiểm soát quyền truy cập để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Kết hợp các tín hiệu định lượng với phản hồi định tính để doanh nghiệp của bạn học hỏi nhanh hơn và tự tin điều hành.
AI trong ngăn xếp của bạn: Cá nhân hóa, năng suất và bảo vệ
Trí tuệ nhân tạo thực tế phù hợp với ngăn xếp của bạn, giúp cải thiện tốc độ mà không làm ảnh hưởng đến sự tin cậy. Sử dụng nó để tăng cường tính cá nhân hóa và giải phóng nhóm của bạn để làm những công việc có giá trị cao hơn.
Bắt đầu với các trường hợp sử dụng rõ ràng và có thể đo lường được—thông tin chi tiết mang tính dự đoán, hỗ trợ nội dung và trải nghiệm trò chuyện là những điểm khởi đầu có tác động cao.
- Dự báo xu hướng và phân khúc đối tượng dựa trên tín hiệu hành vi.
- Đẩy nhanh quá trình soạn thảo và phác thảo nội dung trong khi vẫn cập nhật thông tin cho các chuyên gia trong lĩnh vực đó.
- Trò chuyện hiệu quả giúp hướng dẫn khách hàng đến các nguồn tài nguyên hữu ích và trả lời nhanh hơn.
Sự giám sát của con người và các rào cản thương hiệu
AI không nên nắm quyền quyết định cuối cùng. Hãy đặt ra các tiêu chuẩn chất lượng để mọi người xem xét độ chính xác, giọng điệu và sự phù hợp với thương hiệu trước khi xuất bản.
- Ghi lại lời nhắc và mô hình để có thể tái tạo.
- Loại trừ dữ liệu nhạy cảm và áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Thử nghiệm trên các nhiệm vụ có rủi ro thấp, đo lường lực nâng so với đường cơ sở thủ công, sau đó điều chỉnh mức độ hiệu quả.
Giám sát sự thiên vị và lỗi và cập nhật hướng dẫn khi các công cụ phát triển. Lưu ý: 83% công ty coi AI là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, nhưng việc triển khai có trách nhiệm cần được đánh giá bởi con người để bảo vệ thương hiệu, niềm tin của khách hàng và hiệu suất SEO.
Quan hệ đối tác, đồng thương hiệu, sự gắn kết và tiếp thị vì mục đích từ thiện
Sự hợp tác được lựa chọn kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tiếp cận được đối tượng khán giả mới với sự tin tưởng chung và năng lượng sáng tạo.
Đồng thương hiệu có thể mở ra nhiều cơ hội khi sản phẩm phù hợp và câu chuyện được kết hợp hài hòa. Những cặp đôi biểu tượng—BMW + Louis Vuitton, Milka + Oreo, Taco Bell + Doritos—cho thấy hai cái tên có thể tạo ra trải nghiệm mới mà không làm loãng thương hiệu nào.
Đồng thương hiệu để tiếp cận đối tượng khán giả mới thông qua uy tín chung
Bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu của bạn: phạm vi tiếp cận, độ tin cậy hoặc các trường hợp sử dụng mới. Đánh giá mức độ phù hợp bằng cách lập bản đồ đối tượng mục tiêu, giọng điệu và tính bổ sung của sản phẩm.
- Giá trị chung: đưa ra lời hứa duy nhất có lợi cho cả hai khách hàng.
- Các thỏa thuận: thiết lập các phê duyệt sáng tạo, đo lường và hỗ trợ bằng văn bản.
- Bộ khởi động: chuẩn bị các trang đích, nội dung truyền thông và thông báo phối hợp.
Quan hệ đối tác thân thiết phù hợp với sở thích của khán giả
Xây dựng sự hợp tác xoay quanh những đam mê chung—Red Bull + GoPro là một ví dụ điển hình. Tập trung vào tính liên quan hơn là phạm vi tiếp cận để nội dung trở nên gần gũi với khán giả.
Nguyên nhân sáng kiến phản ánh cam kết đích thực
Hãy coi công việc vì mục đích lâu dài. Bandcamp Fridays, chương trình miễn phí cho nghệ sĩ vào một số ngày nhất định, cho thấy những cam kết định kỳ xây dựng lòng tin như thế nào.
- Đánh giá sự phù hợp dựa trên giá trị và lịch sử, không phải sự cường điệu.
- Đo lường phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, không chỉ dựa vào sự phù phiếm.
- Đảm bảo tính minh bạch: giải thích những gì bạn sẽ làm và cách bạn sẽ theo dõi.
Thực hiện một cách chu đáo: lập kế hoạch lịch trình chung, xác định số liệu thành công và duy trì sự hợp tác phù hợp với doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
Tích hợp đa kênh liền mạch cả trực tuyến và ngoại tuyến
Làm cho mọi điểm tiếp xúc giống như một cuộc trò chuyện bằng cách thống nhất thông điệp, thời điểm và thiết kế trên các kênh. Khi quảng cáo trực tuyến, biển hiệu tại cửa hàng, email và phản hồi hỗ trợ của bạn cùng chia sẻ một lời hứa cốt lõi, khách hàng sẽ có lộ trình rõ ràng và nhanh chóng hơn để đạt được giá trị.
Kết nối các chiến dịch với nhau bằng thông điệp nhất quán
Bắt đầu bằng cách lập bản đồ hành trình trên web, email, mạng xã hội, bán lẻ và dịch vụ khách hàng để phát hiện những thiếu sót. Chuẩn hóa các thông điệp và ưu đãi cốt lõi để mỗi kênh củng cố lẫn nhau.
- Sử dụng tên gọi, hình ảnh và CTA nhất quán trên các phương tiện truyền thông để giảm thiểu sự nhầm lẫn.
- Cho phép chuyển giao—mã QR trong cửa hàng mở bản demo hoặc liên kết trò chuyện chuyển người mua hàng đến nhân viên bán hàng.
- Phối hợp lịch để các chương trình khuyến mãi được triển khai theo trình tự và đo lường mức độ tương tác trên nhiều kênh trên một bảng điều khiển duy nhất.
- Đào tạo các nhóm về nguyên tắc thương hiệu và lộ trình nâng cấp để các tương tác dịch vụ phản ánh các chiến dịch đang hoạt động.
- Thử nghiệm một chiến dịch tập trung, thu thập phản hồi của khách hàng, sau đó mở rộng quy mô để cải thiện lòng trung thành và sự tương tác.
Căn chỉnh thực tế khiến thương hiệu của bạn trở nên đáng tin cậy. Độ tin cậy đó thúc đẩy chuyển đổi, lượt truy cập lặp lại và giá trị lâu dài cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
Chiến lược tiếp thị
Chọn chiến thuật phù hợp với mục tiêu, nhóm và đối tượng của bạn, sau đó thử nghiệm nhanh. Hãy giữ cho chiến lược của bạn đơn giản để bạn có thể đo lường được những gì hiệu quả và ngăn chặn những gì không hiệu quả.
Các phương pháp cốt lõi bạn có thể kết hợp:
- Nội dung + SEO: khắc phục sự cố kỹ thuật, đăng bài viết trên blog để giải quyết các vấn đề khó khăn và sử dụng lại các bài học vào các kênh khác.
- Phương tiện truyền thông xã hội: xuất hiện ở nơi khán giả của bạn đang ở và duy trì nhịp độ hữu ích thay vì liên tục đưa ra các ưu đãi.
- Tiếp thị qua email: phân khúc, tự động hóa luồng và sử dụng một CTA rõ ràng cho mỗi tin nhắn để thúc đẩy mọi người.
- Video và giọng nói: sử dụng các giải thích ngắn gọn để nâng cao nhận thức, hướng dẫn để cân nhắc và câu trả lời ngắn gọn cho tìm kiếm bằng giọng nói.
- Quảng cáo và hợp tác: thử nghiệm sáng tạo và đối tượng khán giả theo từng nhóm nhỏ; hợp tác với các thương hiệu có chung giá trị để mở rộng phạm vi tiếp cận.
- Đa kênh và phân tích: phối hợp các thông điệp trên nhiều điểm tiếp xúc và theo dõi lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi trên bảng thông tin đơn giản.
- Trí tuệ nhân tạo: thí điểm các trường hợp sử dụng năng suất nhưng vẫn duy trì đánh giá của con người và các biện pháp bảo vệ thương hiệu.
Kết hợp các hướng đi này dựa trên sản phẩm, đối tượng mục tiêu và ngân sách của bạn. Hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ, đo lường rõ ràng và lặp lại để thương hiệu của bạn học hỏi nhanh hơn và mang lại kết quả kinh doanh ổn định.
Phần kết luận
Kết thúc bằng một kế hoạch đơn giản mà bạn có thể thực hiện, đo lường và tinh chỉnh theo từng quý. Giữ cho chiến lược của bạn dựa trên mục tiêu rõ ràng và dữ liệu sạch để bạn học nhanh hơn.
Điều chỉnh hành động cho phù hợp với đối tượng và nguồn lực của bạn. Thực hiện các thử nghiệm nhỏ để xác thực ý tưởng trước khi mở rộng quy mô.
Tôn trọng khách hàng và quyền riêng tư. Sử dụng phương thức giao tiếp có đạo đức, lấy người dùng làm trọng tâm và thiết lập các kiểm tra chất lượng cho mọi hoạt động tự động hóa mà bạn triển khai.
Xác minh thông tin từ các nguồn đáng tin cậy, cập nhật phương pháp tiếp cận khi nền tảng thay đổi và xem xét lại cấu trúc này hàng quý. Bắt đầu với một cải tiến nhỏ trong tuần này và tạo đà.
