Công ty của bạn có thể biến những ý tưởng hay thành giá trị thực mà không cần suy đoán không?

Bạn Cần một lộ trình rõ ràng kết nối văn hóa, quy trình và kết quả đo lường được. Hướng dẫn này cung cấp góc nhìn thực tế, cô đọng dựa trên định nghĩa chuyên môn và ví dụ thực tế.

Hãy coi sự đổi mới là việc thực hiện một ý tưởng giải quyết một vấn đề rõ ràng và tạo ra giá trị cho cả công ty và khách hàng của bạn, một định nghĩa thực tế từ Ý tưởng đến Giá trị.

Chúng tôi phác thảo một bản thiết kế văn hóa dựa trên sự an toàn về mặt tâm lý và luồng thông tin mở, với các vai trò lãnh đạo và tổ chức hỗ trợ chu kỳ học tập.

Mong đợi một quy trình đổi mới có thể lặp lại, các số liệu đơn giản và lộ trình 90 ngày mà bạn có thể áp dụng cho nhiều ngành.

Những gì bạn sẽ nhận được: các ví dụ thực tế như đại sứ đa chức năng, hệ thống ý tưởng và sự kiện ShipIt, cùng với quản trị và các thử nghiệm đo lường giúp giảm thiểu rủi ro.

Giới thiệu

làm thế nào để đổi mới giờ đây xác định liệu công ty của bạn có thể biến những ý tưởng mới thành giá trị thực tế trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng hay không.

Tại sao điều này lại quan trọng vào năm 2025: Những thay đổi nhanh chóng về công nghệ và công việc đặt ra những câu hỏi mới cho các tổ chức. Các nhà lãnh đạo cần một phương pháp kết hợp văn hóa, quy trình và các bước thực tế mà bạn có thể áp dụng trong công ty. Nghiên cứu Great Place To Work gắn kết văn hóa hòa nhập, an toàn về mặt tâm lý với sự tham gia rộng rãi hơn và tạo ra ý tưởng ở mọi vị trí.

Những gì thay đổi và những gì vẫn đúng

Thị trường và công cụ phát triển; các nhóm thích nghi. Tuy nhiên, sự an toàn về mặt tâm lý, việc định hình vấn đề rõ ràng và lặp lại có kỷ luật vẫn là nền tảng vững chắc cho sự tiến bộ có ý nghĩa.

Hướng dẫn này giúp bạn hành động sáng suốt và cẩn thận như thế nào

Hướng dẫn này sử dụng một định nghĩa chung: thực hiện một ý tưởng giải quyết một thách thức cụ thể và tạo ra giá trị cho cả công ty và khách hàng. Bạn sẽ tìm thấy một quy trình đơn giản, các ví dụ dễ áp dụng và các số liệu đo lường tiến độ mà không cần phải trải qua các bài kiểm tra.

Mong đợi ngôn ngữ đơn giản, các bước ngắn và thực hành thực tế—với sự cởi mở trong mô hình lãnh đạo và các nhóm được trao quyền đặt câu hỏi, thử nghiệm ý tưởng và chia sẻ kinh nghiệm. Không có phương pháp nào là vạn năng; hãy chọn phương pháp phù hợp với chiến lược, năng lực và con người của bạn. Xác minh thực tế và áp dụng các phương pháp này một cách có trách nhiệm khi bạn chuyển từ ý tưởng sang thử nghiệm.

Xác định rõ ràng sự đổi mới để phù hợp với tổ chức của bạn

Một định nghĩa rõ ràng sẽ mang lại sự bình tĩnh cho những cuộc tranh luận sôi nổi. Hãy sử dụng một câu thực tế mà mọi người đều có thể lặp lại: thực hiện một ý tưởng giải quyết một thách thức cụ thể và tạo ra giá trị cho cả khách hàng và công ty. Điều này giúp các nhóm cùng hướng đến một mục tiêu chung và hạn chế sự lãng phí trong quá trình phát triển kéo dài nhiều năm.

Một định nghĩa thực tế hướng dẫn công việc hàng ngày

Thực hiện định nghĩa một cách hiệu quả. Viết một bảng thuật ngữ dài một trang với các thuật ngữ như khách hàng, phát biểu vấn đề, giả thuyết, nguyên mẫu và tiêu chí thành công. Điều này giúp thông tin được truyền tải liên tục và các cuộc thảo luận tập trung vào kết quả thực tế.

Từ từ thông dụng đến hành vi

Sử dụng định nghĩa để định hướng chiến lược: yêu cầu mọi đề xuất phải trả lời được thách thức nào của khách hàng mà nó giải quyết và ý tưởng đó sẽ tạo ra giá trị kinh doanh có thể đo lường được như thế nào trên thị trường của bạn.

1. Đặt ra các tiêu chí ý tưởng đơn giản: khách hàng rõ ràng, thách thức cụ thể, con đường có thể kiểm chứng để đạt được giá trị.
2. Sắp xếp các nhà lãnh đạo ngay từ đầu để tổ chức tránh tình trạng phân tán sự chú ý giữa hoạt động và phát triển mới.
3. Lập bản đồ hành trình hiện tại và tương lai của khách hàng để ưu tiên giải quyết những thách thức nào trước.

Chiến thắng nhanh chóng: ghi lại các ví dụ về thuật ngữ không rõ ràng cần phải chỉnh sửa lại, cập nhật thuật ngữ và tóm tắt cho các nhóm hàng tuần để ngôn ngữ luôn được cập nhật trong suốt quá trình đổi mới.

Xây dựng một nền văn hóa khuyến khích những ý tưởng mới từ mọi người

Khi mọi người cảm thấy an toàn khi lên tiếng, những ý tưởng mới sẽ tuôn trào từ mọi ngóc ngách của công ty.

Sự an toàn về mặt tâm lý chính là cơ sở hạ tầng. Yêu cầu các nhà lãnh đạo làm gương bằng cách lắng nghe, mời đặt câu hỏi và ghi nhận những mối quan tâm. Những tín hiệu nhỏ - tạm dừng, lặp lại và ghi nhận - giúp nhân viên chia sẻ những suy nghĩ ban đầu một cách an toàn hơn.

Sự công nhận thúc đẩy năng lượng

Khen thưởng những nỗ lực rõ ràng, chứ không chỉ là những thành quả cuối cùng. Cảm ơn mọi người vì những buổi phỏng vấn khách hàng, bản thảo nguyên mẫu và ghi chép bài học rõ ràng.

Những lời cảm ơn theo phong cách OC Tanner, những giải thưởng ngắn hoặc ghi chú của người lãnh đạo sẽ duy trì động lực trong suốt các thử nghiệm dài.

Những tương tác đa dạng và những liên minh không tưởng

Ghép nối các chức năng hiếm khi gặp nhau và luân chuyển đại sứ giữa các nhóm. Điều này xây dựng mối quan hệ và giúp các nhóm tìm ra giải pháp thực tế nhanh hơn.

Không gian an toàn cho các thí nghiệm mà không cần phải tô hồng rủi ro

Đặt ra các giới hạn rõ ràng: quy mô thử nghiệm, khung thời gian và nhóm tham gia. Điều này giúp kiểm soát rủi ro trong khi vẫn cho phép quy trình đổi mới của bạn thử nghiệm những ý tưởng thực tế.

• Sử dụng giờ trình diễn hàng tuần và giờ làm việc của trưởng nhóm để đảm bảo tính minh bạch.
• Cung cấp các điểm tham gia có rào cản thấp như các buổi động não theo chủ đề và gợi ý câu hỏi.
• Điều chỉnh các hoạt động cho phù hợp với quy mô tổ chức của bạn và thường xuyên xem xét lại.

Lưu ý thực tế: Hãy coi những nghi thức này là linh hoạt. Ban lãnh đạo có thể điều khiển nhịp độ, nhưng mọi người trong công ty mới là người thúc đẩy công việc khi văn hóa công ty ủng hộ họ.

cách Đổi mới: một quy trình từng bước bạn có thể thực hiện trong quý này

Hãy triển khai một quy trình đổi mới tinh gọn trong quý này, tập trung vào người dùng thực tế và bằng chứng nhanh chóng. Duy trì vòng lặp chặt chẽ. Chọn một thách thức của khách hàng và phân công rõ ràng người chịu trách nhiệm.

Đồng cảm: quan sát người dùng, khám phá niềm tin và phỏng vấn để hiểu sâu hơn

Kế hoạch phỏng vấn 5–10 với khách hàng và người dùng nội bộ. Theo dõi quy trình làm việc và ghi chú niềm tin cũng như các câu hỏi mở. Sử dụng trích dẫn và hành vi làm dữ liệu thô.

Định nghĩa: xây dựng một tuyên bố vấn đề lấy người dùng làm trung tâm

Tổng hợp các mẫu từ ghi chú. Chọn một vấn đề của khách hàng để giải quyết ngay. Viết một câu mô tả vấn đề bằng lời của người dùng để định hướng phát triển.

Ý tưởng: tạo ra rộng rãi, sau đó hội tụ với các tiêu chí rõ ràng

Tiến hành hai phiên họp, mỗi phiên 45 phút, ưu tiên chiều rộng. Sử dụng các tiêu chí đơn giản—giá trị, tính khả thi, thời gian—để bỏ phiếu và thu hẹp còn 2–4 ý tưởng mà tổ chức của bạn có thể thử nghiệm.

Nguyên mẫu: hiện thực hóa ý tưởng để học nhanh

Tạo ra hiện vật nhỏ nhất truyền tải được khái niệm. Mô hình, màn hình có thể nhấp hoặc bản thiết kế dịch vụ đều hiệu quả. Hãy giới hạn thời gian xây dựng và nhận phản hồi nhanh chóng.

Kiểm tra: tìm kiếm bằng chứng, không phải xác nhận và lặp lại

Đặt mục tiêu học tập. Tuyển dụng khách hàng phù hợp và tổ chức các buổi học ngắn trong bối cảnh thực tế. Ghi lại các trích dẫn, hành động và thất bại. Tìm ra những điểm chưa phù hợp và những giả định nào không hiệu quả.

1. Sử dụng các công cụ nhẹ mà bạn đã có: tài liệu chia sẻ, bảng trắng, khảo sát đơn giản.
2. Giữ thứ tự linh hoạt để bạn có thể quay lại khi dữ liệu mới xuất hiện.
3. Bao gồm các thành viên nhóm từ các chức năng khác nhau để giải quyết các hạn chế ngay từ đầu và rút ngắn thời gian bàn giao.

Ví dụ: Securitas tuân theo nhịp điệu tư duy thiết kế này: quan sát người dùng, xây dựng một tuyên bố vấn đề lấy người dùng làm trung tâm, lên ý tưởng rồi hội tụ, tạo nguyên mẫu nhanh chóng và thử nghiệm trong bối cảnh thực tế. Hãy kể một câu chuyện ngắn gọn về những phát hiện sau mỗi lần thử nghiệm để tổ chức của bạn học hỏi và thích nghi.

Đo lường những gì quan trọng: số liệu, quản trị và vòng lặp học tập

Đo lường những gì quan trọng để nhóm của bạn học nhanh và ban lãnh đạo có thể đưa ra những lựa chọn rõ ràng. Sử dụng các tín hiệu đơn giản phản ánh sự tham gia, tiến độ và phản hồi của khách hàng thay vì những con số ảo.

Số liệu đầu vào

Theo dõi sự tham gia của các vai trò, tính đa dạng của người đóng góp và thời gian hàng tháng dành cho các thử nghiệm. Đây là những đòn bẩy mà ban lãnh đạo của bạn có thể tác động để đảm bảo quyền truy cập công bằng và rộng rãi.

Số liệu thông lượng

Đo lường chất lượng ý tưởng (vấn đề rõ ràng, mức độ bằng chứng), thời gian chu kỳ từ ý tưởng đến nguyên mẫu và tốc độ thử nghiệm trên mỗi nhóm. Sử dụng những số liệu này để học hỏi chứ không phải để trừng phạt, và chú ý đến các điểm nghẽn trong tiến trình công việc.

Tín hiệu kết quả

Tập trung vào việc áp dụng trong các phiên bản thử nghiệm, phản hồi về khả năng sử dụng và mức độ hài lòng của các bên liên quan. Các số liệu này bám sát khách hàng và cho thấy liệu các nỗ lực phát triển có ý nghĩa hay không mà không gây ảnh hưởng quá mức đến các biến động kinh doanh.

Vòng lặp quản trị và học tập

• Thành lập hội đồng đổi mới hàng tháng để loại bỏ những trở ngại và duy trì thông tin xuyên suốt các đơn vị kinh doanh.
• Công bố lộ trình 90 ngày về các chủ đề, bài kiểm tra và quyết định để các nhóm và khách hàng thấy được các ưu tiên.
• Đặt ngưỡng rủi ro, khung thời gian và tài liệu chuẩn: phát biểu vấn đề, giả thuyết, kế hoạch thử nghiệm và tài liệu đọc.

Đóng vòng lặp: Sau mỗi chu kỳ, ban lãnh đạo sẽ chia sẻ những bài học kinh nghiệm, giải pháp nào được đề xuất và các biện pháp tiếp theo sẽ kiểm tra những gì. Điều này giúp chiến lược của bạn được nhất quán và nhóm của bạn tập trung vào tiến độ thực sự.

Các ví dụ và mẫu bạn có thể áp dụng, không sao chép

Các trường hợp thực tế cho thấy những mô hình lặp lại mà tổ chức của bạn có thể định hình lại. Sử dụng chúng làm điểm khởi đầu và hỏi xem phần nào phù hợp với văn hóa và hạn chế của bạn.

Kết hợp các nền văn hóa với các đại sứ

Chỉ định người điều phối những người xây dựng niềm tin xuyên suốt các mốc thời gian và chuẩn mực khác nhau. Edward Marx cho thấy Prevent Biometrics và Murata đã kết nối các nhóm hành động trước tiên và lên kế hoạch trước tiên như thế nào trong nhiều năm qua bằng cách sử dụng các đại sứ biết vun đắp mối quan hệ và chia sẻ ngôn ngữ.

Hệ thống ý tưởng bao gồm

Áp dụng các công cụ đơn giản cho phép mọi người đặt câu hỏi và ghi lại câu trả lời. Chương trình "Hỏi & Đáp" của Texas Health Resources giúp phát hiện sớm các vấn đề và hỗ trợ các ý tưởng phát triển với sự đóng góp rộng rãi hơn.

Các ngày chạy nước rút và hack có cấu trúc

Tổ chức các sự kiện tập trung, nơi các thành viên trong nhóm tạo mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ và nhận phản hồi từ đồng nghiệp. Mô hình ShipIt của Atlassian cho thấy khả năng học hỏi nhanh chóng và chu kỳ thử nghiệm giải pháp rõ ràng, ngắn gọn.

• Sử dụng nghi thức công nhận (OC Tanner) để khen thưởng nỗ lực và mở rộng sự tham gia.
• Giữ cho các phòng dự án được thống nhất (Agilent) để tiêu đề không lấn át cuộc tranh luận mang tính xây dựng.
• Thành lập các nhóm ứng phó liên chức năng để giải quyết những thách thức kinh doanh phức tạp (Farmers Insurance).

Ghi lại các mẫu, không phải sách hướng dẫn: Hãy ghi chú lại những gì hiệu quả, ai đã thử nghiệm và những hạn chế. Mời mọi người phối hợp các ví dụ này để quy trình đổi mới của bạn phù hợp với thị trường, quy mô đội ngũ và quy tắc của bạn.

Từ chiến lược đến hành động: lộ trình đổi mới 90 ngày của bạn

Hãy biến quý này thành thời gian học tập: các thí nghiệm ngắn, bằng chứng được chia sẻ và các quyết định rõ ràng liên kết ý định lãnh đạo với công việc nhóm hàng ngày.

Đặt mục đích: xác định những thách thức liên quan đến khách hàng

Tuần 1–2: Chọn 1–3 thách thức của khách hàng phù hợp với chiến lược của bạn. Viết rõ ràng các vấn đề, tín hiệu thành công, chủ sở hữu và khung thời gian.

Huy động các nhóm: vai trò, an toàn, sự công nhận

Tuần 3: huy động một nhóm nhỏ đa chức năng. Thống nhất các chuẩn mực về an toàn tâm lý và các nghi thức ghi nhận đơn giản để cảm ơn các hành vi học tập.

Nhịp điệu: thử nghiệm hàng tháng, đánh giá hàng quý, kể chuyện

1. Tuần 4–6: thực hiện hai chu kỳ thử nghiệm bằng cách sử dụng các phương pháp đồng cảm, xác định, lên ý tưởng, tạo mẫu, thử nghiệm. Ghi lại bằng chứng vào các công cụ dùng chung.
2. Tuần 7–8: đánh giá các mục triển vọng; loại bỏ các ý tưởng yếu kém; ghi lại sự đánh đổi và sự phụ thuộc.
3. Tuần 9: Tổ chức ngày demo cho công ty và khách hàng. Thu thập phản hồi và ghi nhận nhu cầu phát triển.
4. Tuần 10–11: xây dựng lộ trình cho quý tiếp theo với sự lãnh đạo, công cụ lập bản đồ, thời gian và năng lực.
5. Tuần 12: tổ chức hồi tưởng, tinh chỉnh chiến lược đổi mới và xuất bản những câu chuyện ngắn về những gì đã học được.

Hãy kể câu chuyện ngắn gọn và đều đặn. Ghi chú hàng tuần giúp nhiều tổ chức theo dõi tiến độ, ghi nhận nỗ lực và đưa ra lựa chọn tốt hơn cho các bước tiếp theo.

Phần kết luận

Kết thúc bằng cách chọn một thí nghiệm đơn giản giúp xây dựng thói quen và mang lại bài học rõ ràng.

Sự đổi mới hoạt động như một quá trình có thể lặp lại khi bạn giữ cho các định nghĩa rõ ràng, hỗ trợ văn hóa và các bước có thể đo lường được.

Nhận nuôi một tư duy đổi mới đề cao sự tò mò, thử nghiệm cẩn thận và lặp lại liên tục. Mong đợi các nhà lãnh đạo làm gương về tính minh bạch và quan tâm đến mọi người trong toàn tổ chức.

Nhiều tổ chức trên khắp thị trường thế giới sử dụng các mô hình tương tự—đại sứ, hệ thống ý tưởng và các cuộc chạy nước rút ngắn—sau đó điều chỉnh chúng cho phù hợp với các hạn chế của doanh nghiệp và thị trường.

Áp dụng các phương pháp một cách có trách nhiệm: xác nhận các giả định với khách hàng, ghi chép các quyết định và chia sẻ kinh nghiệm. Để biết thêm thông tin cơ bản về cách quản lý công việc này, hãy xem tổng quan về quản lý đổi mới.

Phí thực dụng: Chọn một thử thách khách hàng, chạy một chu kỳ ngắn và chia sẻ những gì bạn học được. Thành công đến từ sự thực hành đều đặn, sự thấu hiểu và lãnh đạo chu đáo.