Bạn có bao giờ tự hỏi cần phải làm gì để biến một chiến lược toàn diện thành những hành động hàng ngày thực sự có tác động không?

Sách hướng dẫn này đưa ra lời hứa: các bước rõ ràng liên kết giữa lập kế hoạch và thực hiện, để chiến lược của bạn trở thành một kế hoạch có chủ sở hữu, mốc thời gian và kết quả có thể đo lường được.

Bạn sẽ tìm thấy các khuôn khổ đã được chứng minh như 4P và STP để củng cố giá trị và vị thế. Sau đó, chúng tôi sẽ cụ thể hóa ngân sách, mục tiêu SMART và nỗ lực phù hợp với vị thế hiện tại của công ty bạn.

Hướng dẫn này bao gồm sự kết hợp thực tế của các kênh—mạng xã hội, email, SEO, nội dung, video và podcast—và chỉ ra cách chọn kênh phù hợp với đối tượng và nguồn lực của bạn.

Mong đợi những ví dụ thực tế, ghi chú về hành vi nền tảng và KPI mà bạn có thể sử dụng. Chúng tôi sẽ đánh dấu các đòn bẩy hợp tác và nhấn mạnh vào phân tích và lặp lại để tài liệu của bạn vẫn có giá trị khi thị trường thay đổi.

Sử dụng những ý tưởng này làm cơ sở lập kế hoạch và xác thực thông tin chi tiết cho bối cảnh của bạn.

Giới thiệu: Cách tiếp thị trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng năm 2025

làm thế nào để tiếp thị phải thích ứng vào năm 2025 khi hành vi của nền tảng thay đổi, các quy tắc về quyền riêng tư được thắt chặt và kỳ vọng của người mua tăng lên trên khắp các ngành công nghiệp của Hoa Kỳ.

Tại sao một chiến lược rõ ràng lại quan trọng lúc này: nó giúp các nhóm thống nhất, bảo vệ ngân sách và tập trung nỗ lực vào khách hàng thực tế và kết quả có thể đo lường được thay vì chạy theo mọi xu hướng. Kế hoạch rõ ràng sẽ cắt giảm thời gian lãng phí và cải thiện kết quả.

Ở đây, "hướng dẫn" nghĩa là liên kết các mục tiêu kinh doanh của bạn với một kế hoạch thực tế, sau đó thực hiện với các vòng phản hồi chặt chẽ và các mốc thời gian ngắn. Bạn sẽ nhận được các khuôn khổ thiết lập nền tảng vững chắc, hướng dẫn về mục tiêu và ngân sách, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, và một cẩm nang kênh phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Sử dụng hướng dẫn này như một bản đồ hành động: hướng dẫn bạn từ công việc về khuôn khổ và giá trị thông qua việc lựa chọn kênh, quan hệ đối tác và công cụ hiệu suất giúp doanh nghiệp của bạn học hỏi nhanh chóng và thúc đẩy thành công lâu dài.

Xây dựng nền tảng của bạn: chiến lược, giá trị và khuôn khổ hiệu quả

Bắt đầu bằng cách xây dựng kế hoạch của bạn dựa trên giá trị rõ ràng và khuôn khổ đơn giản để hướng dẫn mọi lựa chọn.

Làm rõ đề xuất giá trị của bạn trước khi đưa ra chiến thuật. Viết một câu nêu rõ bạn phục vụ ai, vấn đề bạn giải quyết và kết quả độc đáo bạn mang lại. Hãy sử dụng câu đó như một bộ lọc cho mọi dự án để mỗi công việc đều hướng đến mục đích chung.

Sử dụng 4P để sắp xếp các ưu đãi và kênh

Kiểm tra sản phẩm, giá cả, địa điểm và chương trình khuyến mãi bằng bốn câu hỏi nhanh: sản phẩm có đáp ứng nhu cầu không, giá có phù hợp với giá trị cảm nhận không, sản phẩm có sẵn ở nơi người mua mua sắm không và chương trình khuyến mãi có phù hợp với nhu cầu của họ không?

Áp dụng STP để làm sắc nét thông điệp của bạn

Phân khúc theo nhân khẩu học, hành vi và địa lý. Chọn một mục tiêu ưu tiên và định vị thương hiệu của bạn bằng thông điệp giải quyết nhiệm vụ chính của phân khúc đó. Xây dựng hai hoặc ba chân dung người mua dựa trên nghiên cứu thực tế và xác thực chúng bằng cách thử nghiệm các thông điệp tại những nơi mà họ đã dành thời gian.

• Ví dụ: Một công ty SaaS B2B sẽ liên kết với thị trường đối tác, sử dụng giá sản phẩm theo từng tầng và chạy bản demo theo vấn đề cho mục tiêu chính của mình.
• Hãy coi chiến lược này như một tài liệu sống: xem xét lại các giả định sau mỗi chiến dịch và cập nhật phân khúc, định vị hoặc 4P khi có dữ liệu mới.

Đặt mục tiêu, ngân sách và số liệu mà bạn thực sự có thể quản lý

Đặt mục tiêu cụ thể: Xác định thành công trông như thế nào, khi nào nó đến và những thước đo nào chứng minh điều đó. Mục tiêu rõ ràng biến chiến lược thành công việc hàng ngày và giảm thiểu lãng phí công sức.

Biến các mục tiêu thành mục tiêu SMART để định hướng cho kế hoạch của bạn. Ví dụ: tăng lưu lượng truy cập trang web lên 20% trong sáu tháng bằng cách tối ưu hóa SEO, đăng bài viết blog hàng tuần và quảng bá nội dung trên các kênh mạng xã hội. Kết hợp mục tiêu đó với các chỉ số dẫn đầu (lượt truy cập hàng tuần, trang được lập chỉ mục) và các chỉ số chậm (lượt truy cập tự nhiên, chuyển đổi).

Điều chỉnh ngân sách của bạn cho phù hợp và dành chỗ cho các bài kiểm tra

• Xem lại hiệu suất trước đây: tài trợ cho những gì hiệu quả và cắt giảm những chiến thuật yếu kém.
• Các kịch bản mô hình: lập bản đồ mức chi tiêu thận trọng, cơ bản và tích cực gắn liền với kết quả mong đợi.
• Đặt quỹ thử nghiệm: những thí nghiệm nhỏ với giả thuyết rõ ràng và quy tắc dừng/tiếp tục.
• Chỉ định chủ sở hữu: mỗi mục tiêu đều cần có người sở hữu, mốc thời gian và đầu vào/đầu ra dự kiến.

Kết nối từng số liệu với kết quả kinh doanh để các bên liên quan thấy được tầm quan trọng của nó. Để được hướng dẫn về KPI và đo lường, hãy tham khảo hướng dẫn ngắn gọn này. KPI tiếp thị.

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh bằng các phương pháp thực tế

Một cuộc nghiên cứu chuyên sâu sẽ tiết lộ thị trường của bạn đang ở đâu và đối thủ cạnh tranh nào quan trọng nhất.

Bắt đầu từ mức nhỏ và tăng dần: Thu thập tín hiệu nhanh, sau đó đào sâu hơn vào những điểm còn thiếu sót. Kết hợp kiểm tra tại bàn và tiếp cận trực tiếp để kết quả luôn bám sát nhu cầu thực tế của khách hàng.

Thu thập dữ liệu: khảo sát, phỏng vấn, lắng nghe xã hội, báo cáo

Bắt đầu bằng nghiên cứu tài liệu: quét các trang web của đối thủ cạnh tranh, trang giá cả và thông báo gần đây để có thông tin cơ bản.

• Khảo sát khách hàng hiện tại và phỏng vấn khách hàng tiềm năng để nắm bắt nhu cầu, phản đối và thói quen kênh.
• Thực hiện lắng nghe xã hội để phát hiện các chủ đề mới nổi và quan điểm của đối tượng mục tiêu.
• Đọc báo cáo ngành để biết tốc độ và quy mô—sử dụng chúng để xác thực những phát hiện của bạn.

Lập bản đồ đối thủ cạnh tranh, phát hiện khoảng trống và xác định lợi thế của bạn

Tổng hợp kết quả thành bản đồ cảnh quan hiển thị các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, bộ tính năng và tuyên bố định vị.

Xác định khoảng cách cơ hội nơi công ty bạn có thể tạo sự khác biệt đáng tin cậy về năng lực, mô hình dịch vụ hoặc kênh phân phối. Hãy ghi lại giả thuyết ban đầu về lợi thế cạnh tranh của bạn và thử nghiệm thông điệp bằng một chiến dịch nhỏ.

Xem lại nghiên cứu này hàng quý hoặc nửa năm một lần để các chiến lược và hoạt động tiếp thị luôn phù hợp với xu hướng thay đổi.

Chọn kênh kết hợp của bạn: đối tượng khán giả của bạn ở đâu và tại sao điều đó lại quan trọng

Kênh của bạn phải phù hợp với nơi mọi người khám phá ra giải pháp và cách họ muốn tương tác. Xây dựng lựa chọn dựa trên hành vi thực tế, chứ không phải xu hướng. Chọn những kênh mà khán giả của bạn đã dành thời gian và có ý định tìm kiếm phù hợp với ưu đãi của bạn.

Phương tiện truyền thông xã hội: gặp gỡ khách hàng nơi họ tìm kiếm và tương tác

Với 63,7% người dùng hoạt động trên mạng xã hội, hãy xác định rõ vai trò nền tảng và thể hiện khía cạnh nhân văn của thương hiệu. Cân bằng các bài đăng hữu ích với các ưu đãi thường xuyên và duy trì tính nhất quán.

Các bước hành động: thiết lập vai trò nền tảng, lập kế hoạch nhịp độ hàng tuần và xem xét bảng thông tin phân tích hàng tháng.

Tiếp thị qua email: phát triển, phân khúc, tự động hóa và kiểm tra tính phù hợp

Email vẫn phải trực tiếp và có thể đo lường được. Sử dụng CTA đăng ký rõ ràng, cung cấp giá trị để đổi lấy địa chỉ và phân khúc theo hành vi hoặc sở thích.

Tự động hóa Các luồng vòng đời như chào mừng, tương tác lại và giành lại khách hàng. Dòng tiêu đề A/B và CTA giúp tăng tỷ lệ mở và nhấp.

SEO cho nội dung hữu ích: sự rõ ràng trên trang web và những kiến thức cơ bản về kỹ thuật

Xuất bản nội dung gốc, lấy con người làm trọng tâm, giải đáp những câu hỏi thực tế. Duy trì tốc độ trang web, điều hướng đơn giản và tránh các lối tắt có nguy cơ bị phạt.

Nội dung, video và podcast: giáo dục, giải trí, tái sử dụng

Lên kế hoạch cho các chủ đề chính và tái sử dụng thành các bài đăng ngắn, video clip và tập podcast. Video thúc đẩy khám phá — đăng tải video dài trên YouTube và clip nổi bật trên nguồn cấp dữ liệu xã hội và email.

• Chọn kênh dựa trên thói quen của khán giả và tín hiệu tìm kiếm.
• Sử dụng phân tích để hướng dẫn điều chỉnh, không phải để đưa ra quyết định cảm tính.
• Thử nghiệm ở quy mô nhỏ, đo lường nhanh và tập trung vào những gì hiệu quả.

Vai trò của quan hệ đối tác: đồng thương hiệu, sự gắn kết và tiếp thị vì mục đích từ thiện

Sự hợp tác thông minh biến những thế mạnh riêng biệt thành một giá trị mạnh mẽ hơn cho khách hàng.

Đồng thương hiệu Hiệu quả khi sự kết hợp giữa đối tượng mục tiêu và ưu đãi kết hợp mang lại cảm giác tự nhiên. Hãy nghĩ đến việc kết hợp vali BMW + Louis Vuitton cho i8, Milka + Oreo, hay Taco Bell + Doritos. Những ví dụ này cho thấy sự gia tăng rõ rệt về giá trị cảm nhận và phạm vi tiếp cận.

Ví dụ về đồng thương hiệu và khi nào sự hợp tác tạo ra giá trị

Chọn đồng thương hiệu khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bổ sung cho nhau và cả hai thương hiệu đều được hưởng lợi từ việc chia sẻ câu chuyện.

• Tiêu chí lựa chọn: phù hợp với đối tượng, giá trị bổ sung, sự thống nhất sáng tạo.
• Nhu cầu hoạt động: các quy tắc kiểm soát sáng tạo, chuẩn mực chia sẻ dữ liệu và chiến lược thoát hiểm rõ ràng.
• Mục tiêu kết quả: phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và số lượng đăng ký đủ điều kiện.

Sự hợp tác có mục đích và sự đồng điệu để tiếp cận đối tượng mục tiêu phù hợp

Affinity kết hợp các sản phẩm hoặc nội dung liên quan, chẳng hạn như Red Bull + GoPro, trên khắp các sự kiện toàn cầu. Ví dụ này minh họa cho việc quảng bá chéo dựa trên nội dung, tiếp cận các cộng đồng năng động.

Tiếp thị vì mục đích cao đẹp sẽ thành công khi các giá trị phù hợp. Bandcamp Fridays là một ví dụ đơn giản và hiệu quả: miễn phí vào một số ngày nhất định để hỗ trợ các nghệ sĩ độc lập.

Lên kế hoạch cho các bước thực tế tiếp theo: Cùng nhau tạo lịch nội dung, đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được và quyết định số liệu nào sẽ định hướng cho việc lặp lại. Đo lường phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác, lượt đăng ký và mức độ quan tâm đủ điều kiện, sau đó mở rộng hoặc tinh chỉnh chiến lược dựa trên kết quả.

Từ kế hoạch đến hiệu suất: thực hiện, phân tích và lặp lại

Biến lộ trình của bạn thành công việc hàng ngày với kế hoạch một trang có phân công người chịu trách nhiệm và thời hạn rõ ràng. Hãy lập kế hoạch ngắn gọn để các nhóm có thể hành động mà không gặp trở ngại.

Tạo một kế hoạch tiếp thị tập trung với mốc thời gian và chủ sở hữu

Xây dựng kế hoạch một trang với các mục tiêu, chủ đề, mốc thời gian và các quy định. Điều này giúp việc lập kế hoạch trở nên đơn giản và giúp phân định rõ ràng trách nhiệm của chiến dịch.

Bao gồm một danh sách kiểm tra tồn đọng dành cho các nội dung sáng tạo, đối tượng, ưu đãi và trang đích, mỗi nội dung đều có giả thuyết và tiêu chí thành công rõ ràng.

Xác định các KPI gắn liền với kết quả: lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng, khả năng duy trì và nhiều hơn nữa

Chọn các KPI của kênh và chương trình, sau đó liên kết chúng với kết quả kinh doanh. Các KPI mẫu: liên kết đến trang đích, tỷ lệ nhấp chuột vào bản tin, khách hàng tiềm năng mới, tỷ lệ giữ chân khách hàng, khách truy cập mới vào trang web và người đăng ký mới trên kênh mạng xã hội.

Kết nối các số liệu đó với quy trình đủ điều kiện, khả năng duy trì hoặc doanh thu để kết quả có cùng quan điểm với các bên liên quan.

Theo dõi, học hỏi và tinh chỉnh: coi chiến lược của bạn như một tài liệu sống

Thiết lập nhịp độ báo cáo và bảng thông tin để bạn nắm bắt xu hướng và hành động nhanh chóng. Chạy chiến dịch theo từng đợt sprint tập trung, xem xét kết quả và cập nhật kế hoạch dựa trên những gì bạn đã học được.

• Ghi lại các chiến thuật có thể lặp lại và ghi chú lại thời điểm chúng hiệu quả nhất.
• Xem xét lại chiến lược hàng quý để xác thực các giả định và cân bằng lại kênh phân phối.
• Sử dụng các công cụ phân tích liên kết dữ liệu với kết quả và hướng dẫn thay đổi ngân sách.

Phần kết luận

Kết thúc bằng một vở kịch rõ ràng: một trang, một chủ sở hữu và một KPI cho mỗi kênh. Hãy sử dụng định dạng đơn giản đó để biến chiến lược thành công việc hàng tuần và duy trì sự thống nhất giữa các nhóm.

Tóm tắt lại: làm rõ giá trị, sử dụng khuôn khổ thực tế, đặt mục tiêu SMART, phân bổ ngân sách hợp lý và kết hợp các kênh với nơi đối tượng của bạn dành thời gian như mạng xã hội, email và tìm kiếm.

Hãy coi tài liệu của bạn như một cuộc sống. Thực hiện các thử nghiệm nhỏ, đo lường kết quả và chỉ mở rộng quy mô nếu thấy hiệu quả với sản phẩm và khách hàng của bạn.

Xác thực số liệu thống kê và điểm chuẩn của nền tảng với các nguồn đáng tin cậy trước khi đặt cược lớn. Sau đó, hãy soạn thảo kế hoạch tiếp thị một trang, chọn KPI cho từng kênh và lên lịch đánh giá hàng tháng để doanh nghiệp của bạn học hỏi và cải thiện.